API de Facebook (Graph API): qué puedes hacer y cómo usarla con IA
La Graph API es la vía oficial para acceder de forma programática a los datos y a las acciones de Facebook. Empresas y agencias la usan para publicar en páginas, moderar comentarios, responder en Messenger y leer métricas. El acceso exige una aplicación en Meta for Developers y permisos concedidos por el administrador de la página, algunos sujetos a la revisión de Meta.
Qué ofrece la API de Facebook
Páginas
Leer datos de la página y gestionar los ajustes básicos.
Publicaciones
Crear, programar y editar posts con texto, foto, vídeo y enlace.
Comentarios
Leer, responder, ocultar y eliminar comentarios en las publicaciones.
Messenger
Enviar y recibir mensajes con quienes conversan con la página, dentro de las reglas de ventana.
Estadísticas
Consultar alcance, interacción y métricas de la página y de los posts.
Webhooks
Recibir eventos de comentarios y mensajes nuevos, y de cambios en la página.
Cómo acceder a la API de Facebook
- Con las credenciales de tu empresaOAuth 2.0 con una aplicación registrada en Meta for Developers. El agente usa un token de página o de usuario del sistema del Business Manager, con los permisos aprobados.
- Varios permisos exigen la revisión de la aplicación por parte de Meta: pide solo los necesarios.
- En Messenger hay reglas de ventana para responder: el agente respeta las políticas de la plataforma.
- La Graph API tiene versiones y las antiguas se dan de baja periódicamente.
Documentación oficial: developers.facebook.com/docs/graph-api
Qué hace un agente de iTeam con la API de Facebook
Comentarios respondidos en minutos
El agente lee los comentarios nuevos, responde las dudas sencillas y oculta el spam, y envía las quejas al equipo.
Messenger que califica
Quien escribe a la página por Messenger es atendido por el agente, que recoge los datos y entrega el lead al CRM.
Calendario de posts con aprobación
El agente redacta los posts de la semana, el equipo los aprueba y él los programa mediante la API.
Informe de la página
Cada lunes el agente consolida el alcance y la interacción, y señala los posts que mejor funcionaron.
De la credencial al agente trabajando, con aprobación
Crea la aplicación en Meta for Developers
Registra una aplicación, vincúlala al Business Manager de la empresa y genera un token de usuario del sistema con los permisos de la página.
Guarda el acceso y limita lo que hace cada agente
El acceso a Facebook se registra en la bóveda de iTeam. Tú eliges qué agentes lo usan y qué pueden hacer (leer comentarios, responder, programar posts), con un tope de costo y el registro de cada llamada.
Ejecuta el piloto con aprobación
En el piloto, responde un comentario en un post de prueba. El equipo aprueba las acciones sensibles y sigue el historial de llamadas en iTeam.
Equipos de IA listos para este trabajo
Redes sociales
Gaia planifica el mes, Dai escribe cada post con la voz de tu marca y nada se publica sin que lo apruebes.
Contenido y SEO
Nina encuentra las búsquedas que te faltan, Dai escribe el artículo en Google Docs y tú lo revisas antes de publicarlo.
Campañas de marketing
Gaia segmenta y planifica, Dai escribe correos y anuncios, Romeo conecta cada campaña con ventas, y tú apruebas antes de enviar.
Preguntas sobre la API de Facebook
¿La API de Facebook es gratuita?
Usar la Graph API no se cobra, pero depende de que se apruebe la aplicación y de las políticas de Meta. Los anuncios y las promociones de pago se cobran aparte.
¿Necesito programar para usar la API de Facebook con iTeam?
No es obligatorio. El equipo de implantación de iTeam configura el acceso a Facebook y las acciones de cada agente a partir de la documentación. TI solo habilita la credencial y revisa los permisos.
¿Puedo usar la API para leer perfiles personales?
No. La Graph API da acceso a los datos de las páginas que administras y de quienes interactúan con ellas, dentro de los permisos aprobados. No sirve para recopilar datos de perfiles.
