API Algolia : ce qu'on peut faire et comment l'utiliser avec des agents IA
Algolia propose des API de recherche et de découverte : indexation d'enregistrements, recherche à pertinence configurable, synonymes, règles et analytics de recherche. Elle sert aux sites e-commerce, aux éditeurs SaaS et aux portails de contenu. L'accès se fait avec l'identifiant de l'application et des clés d'API aux droits différents.
Ce que propose l’API Algolia
Indexation
Ajout, mise à jour et suppression d'enregistrements dans les index.
Recherche
Requêtes avec filtres, facettes et tri.
Synonymes et règles
Réglages de pertinence et règles métier dans la recherche.
Configuration des index
Attributs de recherche, classement et réplicas.
Analytics de recherche
Termes les plus recherchés, recherches sans résultat et clics.
Recommandation
Fonctions de produits associés, selon l'offre.
Comment accéder à l’API Algolia
- Avec les identifiants de votre entrepriseL'API utilise l'identifiant de l'application et des clés d'API : une clé de recherche seule pour les requêtes, et des clés d'écriture ou d'administration aux droits restreints.
- N'exposez jamais la clé d'administration.
- Les opérations d'indexation consomment le quota de l'offre.
- Les changements de pertinence influencent les ventes : testez-les sur un réplica.
Documentation officielle: www.algolia.com/doc
Ce qu’un agent iTeam fait avec l’API Algolia
Recherches sans résultat traitées
L'agent lit les recherches sans résultat de la semaine et propose des synonymes et des règles à valider.
Support qui s'appuie sur la recherche du site
L'agent de support interroge l'index produits pour répondre sur la disponibilité et suggérer des articles.
Index mis à jour après un changement de catalogue
Quand l'ERP modifie un produit, l'agent met à jour l'enregistrement dans l'index.
Rapport des termes en hausse
L'agent envoie les termes qui progressent le plus, au service des achats et au marketing.
De l’identifiant à l’agent au travail, avec validation
Créer des clés avec un périmètre limité
Dans le tableau de bord d'Algolia, générez une clé de recherche et, si besoin, une clé d'écriture limitée aux bons index.
Stocker dans le coffre d'iTeam
Enregistrez l'identifiant de l'application et les clés dans le coffre, en séparant les agents de consultation et de maintenance.
Valider les changements de pertinence
Synonymes, règles et changements de configuration passent par une validation.
Équipes IA prêtes à l’emploi pour ce travail
Analyse de données
Posez une question métier dans Slack ou Teams : l'équipe écrit la requête, vérifie le résultat et vous répond avec le chiffre et sa source.
Support informatique interne
Mot de passe, accès, matériel : la demande est posée dans Slack ou Teams, l'agent répond ou ouvre un ticket Jira complet.
Questions sur l’API Algolia
L'API d'Algolia est-elle gratuite ?
Algolia propose une offre d'entrée avec des limites ; au-delà, le coût suit le volume de recherches et d'enregistrements selon l'offre.
Faut-il programmer pour utiliser l'API d'Algolia avec iTeam ?
Pas nécessairement. L'équipe de déploiement d'iTeam configure les clés et les actions à partir de la documentation d'Algolia.
L'agent peut-il utiliser Algolia comme base de connaissances ?
Oui. Si le centre d'aide est indexé, l'agent peut y chercher pour répondre aux clients.
