API Braze : utilisateurs, messages et campagnes avec des agents IA
L'API REST de Braze permet de mettre à jour les profils et les événements des utilisateurs, de déclencher des campagnes et des messages, de consulter des segments et d'exporter des données. Les équipes CRM et growth l'utilisent pour l'engagement par push, e-mail, SMS et autres canaux. L'accès se fait par une clé d'API REST avec permissions, sur l'URL de l'instance.
Ce que propose l’API Braze
Données utilisateurs
Mettre à jour les attributs, les événements et les achats.
Messages
Envoyer des messages et déclencher des campagnes et des parcours.
Segments
Consulter et exporter des segments.
Catalogues
Gérer les catalogues utilisés pour la personnalisation.
Export
Exporter les données d'utilisateurs et les métriques de campagnes.
Abonnements
Gérer le consentement et les groupes d'abonnement.
Comment accéder à l’API Braze
- Avec les identifiants de votre entrepriseClé d'API REST créée dans le tableau de bord de Braze, avec des permissions par ressource, envoyée dans l'en-tête et utilisée sur l'URL de l'instance de l'entreprise.
- Utilisez des clés aux permissions minimales.
- Les envois touchent de nombreux utilisateurs : exigez une approbation.
- Respectez le consentement et le désabonnement (RGPD).
Documentation officielle: www.braze.com/docs/api/basics
Ce qu’un agent iTeam fait avec l’API Braze
Synthèse des campagnes
L'agent présente les envois, les ouvertures et les conversions des campagnes de la semaine.
Envoi après un échange avec le support
Une fois le cas résolu, l'agent déclenche le parcours de suivi.
Mise à jour du profil
L'agent enregistre les préférences que le client a exprimées pendant l'échange.
Demandes de campagne
L'agent prépare la demande de campagne et ne la déclenche qu'après approbation.
De l’identifiant à l’agent au travail, avec validation
Créer la clé REST
Dans Braze, créez une clé avec les seules permissions nécessaires.
Coffre et règles
Conservez-la dans le coffre d'iTeam et définissez quels agents peuvent déclencher des messages.
Test avec une audience interne
Utilisez un segment de test et une approbation pour les envois.
Équipes IA prêtes à l’emploi pour ce travail
Réseaux sociaux
Le calendrier du mois, les posts rédigés, les visuels Canva préparés et les commentaires suivis, avec votre accord avant chaque publication.
Contenu et SEO
L'équipe repère les recherches de vos clients, rédige des contenus utiles dans Google Docs et rafraîchit les pages qui perdent des positions.
Campagnes marketing
Chaque campagne a sa cible, son message, son scénario de relance et son bilan, préparés par l'équipe et validés par vous avant envoi.
Questions sur l’API Braze
L'API de Braze est-elle gratuite ?
Il n'y a pas de tarif public pour l'API ; l'accès fait partie du contrat avec Braze.
Faut-il savoir programmer pour utiliser l'API Braze avec iTeam ?
Pas nécessairement. L'outil HTTP d'iTeam lit la documentation de l'API et apprend les endpoints, et l'équipe de déploiement configure avec vous les identifiants, les permissions et les tests.
L'API de Braze déclenche-t-elle des campagnes ?
Oui, il existe des endpoints pour envoyer des messages et déclencher les campagnes et les parcours configurés, selon les permissions de la clé.
