Élèves qui terminent le cours sans demander de remboursement
Repérez les élèves à risque d'abandon sur Hotmart, répondez aux questions récurrentes via WhatsApp et Gmail, agissez avant le remboursement.
Ce sont des exemples. Connectez l’outil que votre entreprise utilise déjà pour la même fonction, votre propre système ou toute autre application via MCP ou API.
Il lui faut
- TableurGoogle Sheets, Excel, Airtable ou votre propre système (MCP ou API)
- E-mailGmail, Outlook, l’e-mail de l’entreprise ou votre propre système (MCP ou API)
- MessagerieWhatsApp, Instagram, Telegram, chat du site ou votre propre système (MCP ou API)
Le problème et l’objectif
Repère les élèves à risque d'abandon sur Hotmart, répond aux questions récurrentes via WhatsApp et Gmail et prévient l'équipe avant que le remboursement n'arrive.
Cette équipe examine chaque jour la progression de vos 2 000 élèves sur Hotmart et construit dans Google Sheets une liste de ceux qui risquent d'abandonner. Le Répondeur de questions traite les questions récurrentes à partir du contenu du cours via WhatsApp ou Gmail, et le Sauvetage d'élèves envoie un message personnalisé selon le module où la personne s'est arrêtée, en prévenant le responsable des élèves.
L’équipe de ce Circle
Examine chaque jour la progression des 2 000 élèves sur Hotmart et fournit la liste de ceux qui risquent d'abandonner.
Répond aux questions récurrentes des élèves avec le contenu du cours et transmet à l'équipe ce qu'il ne sait pas traiter (remboursements, cas particuliers).
Contacte les élèves à risque avec un message personnalisé selon le module où ils se sont arrêtés et prévient le responsable des élèves.
Élèves qui terminent le cours sans demander de remboursement
Comment savoir quels élèves vont demander un remboursement ?
L'équipe croise la progression de chaque élève sur Hotmart avec son historique de contact et produit une liste de risque quotidienne dans Google Sheets, pour agir avant la demande.
L'agent répond-il seul aux questions des élèves ?
Il répond aux questions récurrentes à partir du contenu du cours et transmet à votre équipe ce qu'il ne sait pas résoudre, sans inventer de réponses.
Dois-je changer les outils que j'utilise déjà ?
Non. L'équipe se connecte à Hotmart, Google Sheets, WhatsApp et Gmail, les comptes que vous utilisez au quotidien.
