Des lunettes neuves avant l'échéance : vos 800 clients au travail
Repérez les clients à plus de 2 ans sans lunettes neuves, préparez le message WhatsApp et suivez les rendez-vous sur Google Sheets.
Ce sont des exemples. Connectez l’outil que votre entreprise utilise déjà pour la même fonction, votre propre système ou toute autre application via MCP ou API.
Il lui faut
- TableurGoogle Sheets, Excel, Airtable ou votre propre système (MCP ou API)
- E-mailGmail, Outlook, l’e-mail de l’entreprise ou votre propre système (MCP ou API)
- AgendaGoogle Calendar, Outlook, Calendly, Cal.com ou votre propre système (MCP ou API)
Le problème et l’objectif
800 clients en base et aucun suivi de la date de renouvellement des lunettes : la vente de verres neufs se perd faute d'appels. L'objectif est de savoir chaque mois qui a dépassé 2 ans et d'avoir l'approche prête pour que l'équipe appelle, en suivant les clients à relancer contactés par mois.
Le Radar d'Échéance lit votre fichier de 800 clients dans Google Sheets et classe, du plus ancien au plus récent, ceux qui dépassent 2 ans depuis le dernier renouvellement. L'Approche Verre prépare pour chaque client à relancer le message WhatsApp et le script d'appel avec l'argument adapté, et le Tableau de Suivi indique chaque semaine combien de clients ont été prévenus, combien ont répondu et combien ont pris rendez-vous. L'équipe ne dépend plus de sa mémoire et appelle avec l'argument prêt.
L’équipe de ce Circle
Lit le fichier des 800 clients et classe par ancienneté ceux qui dépassent 2 ans depuis le dernier renouvellement
Prépare pour chaque client à relancer le message WhatsApp et le script d'appel avec l'argument adapté
Rapport hebdomadaire du nombre de clients prévenus, de réponses et de rendez-vous pris
Des lunettes neuves avant l'échéance : vos 800 clients au travail
Comment savoir quels clients dépassent 2 ans sans changer de lunettes ?
Le Radar d'Échéance compare la date du dernier renouvellement dans votre fichier Google Sheets à la date du jour et renvoie la liste des clients à relancer, triée par ancienneté. Sans relire chaque fiche client.
Faut-il changer de logiciel ou de fichier ?
Non. Le point de départ est le fichier que vous tenez déjà avec vos 800 clients. À partir de là, l'équipe construit la liste des clients à relancer, prépare les messages et produit le rapport hebdomadaire.
L'agent appelle-t-il les clients tout seul ?
Non. Il prépare le message WhatsApp et le script d'appel avec l'argument adapté à chaque client à relancer ; c'est votre équipe qui contacte. Le Tableau de Suivi enregistre les prévenus, les réponses et les rendez-vous.
