Clientas que completan el paquete de sesiones
Rastrea sesiones pendientes en Hojas de cálculo de Google y Calendar, escribe a la clienta por WhatsApp y muestra la tasa de paquetes completados.
Son ejemplos. Conecta la herramienta que tu empresa ya usa para la misma función, tu propio sistema o cualquier otra aplicación por MCP o API.
Necesita
- Hojas de cálculo de GoogleHojas de cálculo de Google o tu propio sistema (MCP o API)
- AgendaGoogle Calendar, Outlook, Calendly, Cal.com o tu propio sistema (MCP o API)
- MensajeríaWhatsApp, Instagram, Telegram, chat del sitio o tu propio sistema (MCP o API)
El problema y la meta
La clienta hace la primera sesión del paquete y no vuelve a las siguientes; el equipo acompaña a cada clienta entre sesiones y actúa rápido cuando no reagenda para elevar la tasa de paquetes completados.
Este equipo acompaña a cada clienta entre las sesiones del paquete: el Rastreador de Paquetes cruza la hoja de paquetes con Google Calendar para detectar quién tiene sesiones pendientes y no ha vuelto a agendar. El Agente de Recontacto envía un mensaje por WhatsApp con el tono del centro y agenda la siguiente sesión, y el Informe de Retención muestra cada semana la tasa de paquetes completados y dónde se pierde la clienta.
El equipo de este Circle
Lee la hoja de paquetes y la agenda y arma la lista de clientas con sesiones pendientes y de quienes no han reagendado
Escribe a la clienta que no reagendó, con el tono del centro, y agenda la siguiente sesión
Entrega cada semana la tasa de paquetes completados, quién paró y dónde ocurre la pérdida
Clientas que completan el paquete de sesiones
¿Cómo sé qué clientas dejaron el paquete a medias?
El Rastreador de Paquetes compara la hoja de paquetes con Google Calendar y lista a quienes tienen sesiones pendientes y no han vuelto a agendar, para que el centro actúe antes de que la clienta abandone.
¿Se puede avisar a la clienta automáticamente por WhatsApp?
Sí. El Agente de Recontacto envía el mensaje con el tono del centro por WhatsApp Business (API oficial) o por el enlace de iTeam Message y registra la siguiente sesión en la agenda.
¿Puedo seguir la tasa de paquetes completados?
El Informe de Retención entrega cada semana, a partir de Hojas de cálculo de Google, la tasa de paquetes completados, quién paró y en qué punto del paquete ocurre la pérdida.
