Intégration Google Workspace : des agents IA dans Gmail, Agenda et Drive
Google Workspace est la suite de productivité de Google pour les entreprises, avec Gmail, Agenda, Drive, Docs, Sheets et Meet. De nombreuses entreprises s'en servent comme socle de messagerie et de documents. L'agent utilise les API de Google Workspace, autorisées par l'administrateur de l'entreprise, pour lire et envoyer des e-mails, planifier des réunions et travailler avec les fichiers de Drive.
Ce que font les agents IA avec Google Workspace
Tri de la boîte partagée
L'agent lit les e-mails reçus à l'adresse de contact ou de la comptabilité, les classe et répond aux demandes simples. Le reste part vers la bonne personne avec un résumé.
Réunion planifiée sans allers-retours
Le client demande une réunion, et l'agent consulte l'Agenda des participants, propose des créneaux et envoie l'invitation avec un lien Meet.
Document à partir d'un modèle
Propositions, contrats et rapports sont montés par l'agent dans Google Docs à partir du modèle de l'entreprise et des données du CRM. Quelqu'un relit avant l'envoi.
Préparation de la réunion
Avant chaque réunion, l'agent rassemble les derniers e-mails, documents et notes concernant ce client et envoie un résumé aux participants.
Connectez Google Workspace une fois. Les agents l’utilisent selon vos règles.
- Via l’APIConnecté par l’API de l’app : iTeam apprend les endpoints à partir de la documentation et le périmètre est confirmé lors du diagnostic.
- Chaque agent a le bon accèsVous décidez ce que chaque agent peut lire ou faire dans Google Workspace, par service et par personne.
- Validation humaine quand ça compteLes actions sensibles attendent qu’une personne habilitée les valide.
- Une trace et un coût pour chaque actionQui a demandé, ce que l’agent a fait dans Google Workspace et ce que cela a coûté, tout est enregistré.
Équipes IA prêtes à l’emploi pour ce travail
Reporting de direction
Les chiffres des ventes, de la finance et des opérations sont rassemblés, vérifiés et commentés en clair avant votre réunion de direction.
Gestion des stocks
L'équipe suit les ventes et les stocks, prévoit les ruptures et prépare des propositions de commande que vous validez.
Achats et devis fournisseurs
Les demandes de prix partent aux fournisseurs, les devis sont comparés ligne par ligne et l'acheteur décide avec l'historique sous les yeux.
Logistique et livraisons
Les livraisons du jour sont organisées en tournées, les chauffeurs suivis sur WhatsApp et les clients prévenus avant de s'inquiéter.
Souvent utilisé avec Google Workspace
Questions sur Google Workspace et les agents IA
iTeam s'intègre-t-il avec Google Workspace ?
Oui, via les API officielles de Google. Gmail, Agenda, Drive, Docs et Sheets sont connectés avec l'autorisation de l'administrateur Workspace de l'entreprise.
L'agent lit-il la messagerie de tout le monde ?
Non. Nous définissons avec l'administrateur les boîtes, agendas et dossiers auxquels l'agent accède, en général des boîtes partagées et des dossiers d'équipe.
L'agent envoie-t-il des e-mails en mon nom ?
Seulement si vous l'autorisez, et vous pouvez exiger une validation avant chaque envoi. Chaque message envoyé figure dans le journal d'audit.
