Intégration Google Sheets : des agents IA pour vos feuilles de calcul
Google Sheets est le tableur en ligne de Google Workspace, avec édition simultanée, formules et partage. De nombreuses entreprises s'en servent pour le suivi opérationnel, leur base de leads ou leurs rapports de gestion. L'agent utilise le connecteur natif d'iTeam pour lire, écrire et mettre à jour les onglets et les cellules de Google Sheets avec le compte Google autorisé par l'entreprise.
Ce que font les agents IA avec Google Sheets
Une feuille qui sert de file de travail
Chaque nouvelle ligne d'un onglet de commandes ou de demandes devient une tâche pour l'agent, qui l'exécute et note le statut dans la feuille elle-même. L'équipe continue à travailler là où elle travaille déjà.
Un rapport de gestion qui se construit seul
L'agent récupère les chiffres du CRM, de l'ERP et de la publicité payante et remplit l'onglet des indicateurs chaque matin. Les écarts inhabituels reçoivent un commentaire qui explique ce qui a changé.
Le nettoyage d'une base de leads
L'agent normalise les numéros de téléphone, supprime les doublons et complète les champs manquants d'une liste importée. Les lignes douteuses sont surlignées pour qu'on les relise avant l'envoi dans le CRM.
Une consultation par message
Le manager demande sur WhatsApp combien a été facturé cette semaine ou quel client est en retard, et l'agent répond en lisant la feuille. Inutile d'ouvrir le fichier sur le téléphone.
Connectez Google Sheets une fois. Les agents l’utilisent selon vos règles.
- Connecteur natifIl est prêt dans le catalogue d’iTeam : vous autorisez l’accès et l’agent commence à l’utiliser.
- Chaque agent a le bon accèsVous décidez ce que chaque agent peut lire ou faire dans Google Sheets, par service et par personne.
- Validation humaine quand ça compteLes actions sensibles attendent qu’une personne habilitée les valide.
- Une trace et un coût pour chaque actionQui a demandé, ce que l’agent a fait dans Google Sheets et ce que cela a coûté, tout est enregistré.
Équipes IA prêtes à l’emploi qui utilisent Google Sheets
Service client WhatsApp
Vos clients ont une réponse sur WhatsApp à toute heure, et votre équipe reprend la conversation là où l'agent l'a laissée.
Customer success et fidélisation
L'équipe repère les clients qui décrochent, prépare la bonne relance et dit à votre CSM qui appeler cette semaine.
Satisfaction et avis clients
Les réponses à vos enquêtes et vos avis sont lus, classés par thème et transformés en liste d'actions avec un responsable.
Contacts de l'agence immobilière
Les demandes des portails reçoivent une réponse rapide, l'acquéreur est qualifié et la visite tombe dans l'agenda du bon négociateur.
Rapprochement bancaire
Chaque ligne du relevé est rapprochée de sa facture, de son versement Stripe ou de son écriture, et seuls les vrais écarts arrivent chez vous.
Prévision de trésorerie
Chaque lundi, vous savez ce qu'il y aura en banque dans les semaines qui viennent, et ce qui pourrait tout décaler.
Souvent utilisé avec Google Sheets
Questions sur Google Sheets et les agents IA
iTeam s'intègre-t-il à Google Sheets ?
Oui. Google Sheets est un connecteur natif d'iTeam, autorisé avec le compte Google de l'entreprise.
L'agent voit-il toutes les feuilles de mon Drive ?
Non, ce n'est pas nécessaire. Vous définissez les feuilles ou les dossiers auxquels chaque agent peut accéder, et s'il se contente de lire ou s'il peut aussi écrire.
Et si l'agent supprime quelque chose par erreur ?
Les actions destructrices, comme supprimer des lignes ou des onglets, peuvent exiger une validation humaine. De plus, l'historique des versions de Google et le journal d'audit d'iTeam montrent ce qui a été modifié.
