Des samedis libres et des clients qui comprennent le tirage
Préparez les assemblées de contemplation et répondez aux questions du tirage sur WhatsApp avec des agents utilisant Google Sheets et Gmail.
Ce sont des exemples. Connectez l’outil que votre entreprise utilise déjà pour la même fonction, votre propre système ou toute autre application via MCP ou API.
Il lui faut
- TableurGoogle Sheets, Excel, Airtable ou votre propre système (MCP ou API)
- E-mailGmail, Outlook, l’e-mail de l’entreprise ou votre propre système (MCP ou API)
Le problème et l’objectif
Prépare les assemblées de contemplation sans occuper le samedi et répond par écrit aux questions du tirage, en réduisant les appels et les réclamations WhatsApp.
Cette équipe prépare le dossier de chaque assemblée de contemplation — quels groupes entrent, qui est éligible et ce qui a été tiré — à partir des données de Google Sheets, et traite les réclamations reçues via WhatsApp Business, en répondant par écrit aux cas simples et en transmettant le reste. Gmail boucle la boucle avec les avis et les traces pour chaque client.
L’équipe de ce Circle
Prépare le dossier de chaque assemblée de contemplation : quels groupes entrent, qui est éligible au tirage et ce qu'il faut communiquer.
Classe les réclamations reçues sur WhatsApp, répond aux cas simples avec les informations du groupe et transmet le reste avec le contexte.
Des samedis libres et des clients qui comprennent le tirage
Comment expliquer au client pourquoi il n'a pas été tiré au sort ?
L'équipe rédige une explication claire avec la règle du groupe et la situation de la part, tirée du tableur. Le client reçoit la réponse sur WhatsApp au lieu d'appeler mécontent.
Peut-on préparer l'assemblée de contemplation sans travailler le samedi ?
Oui : l'agent rassemble les groupes, les parts éligibles et l'historique avant la date et envoie le dossier par e-mail. Vous animez toujours l'assemblée, mais la préparation ne prend plus votre week-end.
Les réclamations WhatsApp sont-elles toutes enregistrées ?
Les cas simples sont traités avec les informations du groupe et les autres sont transmis avec le contexte. La trace reste dans Google Sheets et les avis partent par Gmail.
