Défauts réglés sans chercher la facture
Retrouvez la vente et la facture dans Omie en quelques secondes, montez la fiche défaut et recevez un rapport hebdo par e-mail.
Ce sont des exemples. Connectez l’outil que votre entreprise utilise déjà pour la même fonction, votre propre système ou toute autre application via MCP ou API.
Il lui faut
- E-mailGmail, Outlook, l’e-mail de l’entreprise ou votre propre système (MCP ou API)
Le problème et l’objectif
Environ 15 clients par mois reviennent avec un produit défectueux et l'équipe perd du temps à chercher la facture dans Omie; l'objectif est de retrouver l'historique de chaque vente en quelques secondes et de clôturer l'échange ou l'analyse sans reprise, en suivant le temps pour localiser la vente et les réclamations résolues le jour même.
L'équipe retrouve l'historique complet de chaque vente dans Omie en quelques secondes par nom du client, identifiant fiscal, produit ou date, sans parcourir le système écran par écran. La fiche défaut réunit la vente, le récit du client, le lot et le fournisseur pour clôturer l'échange ou l'analyse sans reprise. Chaque semaine, un rapport par e-mail indique le nombre de réclamations, les produits et lots qui reviennent le plus et la durée moyenne pendant laquelle un dossier reste ouvert.
L’équipe de ce Circle
Retrouve la vente et la facture dans Omie par nom du client, identifiant fiscal, produit ou date et livre l'historique complet.
Monte la fiche défaut en réunissant la vente retrouvée, le récit du client, le lot et le fournisseur.
Envoie chaque semaine le rapport de réclamations : combien, quels produits et lots reviennent le plus et la durée moyenne pendant laquelle un dossier reste ouvert.
Défauts réglés sans chercher la facture
Comment retrouver rapidement la facture d'une vente ancienne ?
L'agent cherche dans Omie par nom du client, identifiant fiscal, produit ou date et renvoie l'historique complet de la vente, facture comprise, sans naviguer écran par écran.
Peut-on standardiser l'analyse d'un produit défectueux ?
Oui. La fiche défaut réunit la vente retrouvée, le récit du client, le lot et le fournisseur selon la politique de garantie du magasin, ce qui réduit les allers-retours au service client.
Comment savoir quels produits et lots génèrent le plus de réclamations ?
Le rapport hebdomadaire par e-mail montre le volume de réclamations, les produits et lots qui reviennent le plus et la durée moyenne pendant laquelle un dossier reste ouvert, pour prioriser les échanges avec les fournisseurs.
