Defeito resolvido sem caçar nota
Ache a venda e a nota no Omie em segundos, monte a ficha do defeito e receba relatório semanal de reclamações por e-mail.
Estes são exemplos. Conecte a ferramenta que a sua empresa já usa para a mesma função, o seu próprio sistema ou qualquer outro aplicativo via MCP ou API.
Precisa de
- E-mailGmail, Outlook, o e-mail da empresa ou o seu próprio sistema (MCP ou API)
O problema e a meta
Cerca de 15 clientes por mês voltam com produto com defeito e o time perde tempo procurando a nota no Omie; o objetivo é achar o histórico de cada venda em segundos e fechar a troca ou a análise sem retrabalho, acompanhando o tempo para localizar a venda e as reclamações resolvidas no mesmo dia.
O time acha o histórico completo de cada venda no Omie em segundos pelo nome do cliente, CPF/CNPJ, produto ou data, sem vasculhar o sistema. A ficha do defeito junta a venda, o relato do cliente, o lote e o fornecedor para fechar a troca ou a análise sem retrabalho. Toda semana chega por e-mail um relatório com quantas reclamações, quais produtos e lotes mais aparecem e o tempo médio parado.
O time deste Circle
Acha a venda e a nota no Omie pelo nome do cliente, CPF/CNPJ, produto ou data e entrega o histórico completo.
Precisa de: Omie (API), o e-mail do time de atendimento/sac
Monta a ficha do defeito juntando a venda encontrada com o relato do cliente, o lote e o fornecedor.
Precisa de: Omie, a política de garantia em PDF ou planilha
Entrega toda semana o relatório de reclamações: quantas, quais produtos e lotes mais aparecem e o tempo médio parado.
Precisa de: o e-mail do responsável
Defeito resolvido sem caçar nota
Como achar a nota fiscal de uma venda antiga rapidamente?
O agente busca no Omie por nome do cliente, CPF/CNPJ, produto ou data e devolve o histórico completo da venda, incluindo a nota, sem precisar navegar tela por tela.
Dá para padronizar a análise de produto com defeito?
Sim. A ficha do defeito reúne a venda encontrada, o relato do cliente, o lote e o fornecedor seguindo a política de garantia da loja, o que reduz idas e voltas no atendimento.
Como saber quais produtos e lotes geram mais reclamações?
O relatório semanal enviado por e-mail mostra o volume de reclamações, os produtos e lotes que mais aparecem e o tempo médio parado, para você priorizar a conversa com fornecedores.
