Moins de rendez-vous manqués au salon grâce aux rappels automatiques
Envoie un rappel automatique par SMS ou WhatsApp la veille et le jour même et montre au salon qui n'a pas confirmé, avec Google Agenda et Google Sheets.
Ce sont des exemples. Connectez l’outil que votre entreprise utilise déjà pour la même fonction, votre propre système ou toute autre application via MCP ou API.
Il lui faut
- AgendaGoogle Calendar, Outlook, Calendly, Cal.com ou votre propre système (MCP ou API)
- TableurGoogle Sheets, Excel, Airtable ou votre propre système (MCP ou API)
Le problème et l’objectif
Problème : beaucoup de rendez-vous non honorés, les rappels sont faits à la main par SMS. Objectif : que chaque client reçoive un rappel automatique la veille et le matin même, et que le salon voie la liste de ceux qui n'ont pas confirmé.
Ce collectif prévient chaque client la veille et le matin du rendez-vous, note qui a confirmé et remet au salon la liste des rendez-vous du jour encore sans réponse. RappelRdv envoie les rappels par SMS ou WhatsApp Business à partir de Google Agenda et de la fiche clients, tandis que SuiviAbsences recoupe les réponses, calcule le taux de rendez-vous manqués de la semaine et envoie le récapitulatif par e-mail au gérant.
L’équipe de ce Circle
Envoie à chaque client un rappel la veille et le matin du rendez-vous et note qui a confirmé
Il lui faut: Google Agenda ou un logiciel de salon type Planity/Treatwell, SMS via une passerelle (Twilio, OVH SMS) ou WhatsApp Business, la fiche clients du salon (cahier ou fichier)
Chaque matin, donne au salon la liste des rendez-vous du jour non confirmés et le taux de rendez-vous manqués
Il lui faut: les réponses aux rappels de l'agent Rappel de rendez-vous, l'e-mail du gérant
Moins de rendez-vous manqués au salon grâce aux rappels automatiques
Comment réduire les rendez-vous manqués dans mon salon ?
Un rappel automatique la veille et le jour même aide le client à s'organiser et à prévenir s'il ne peut pas venir. Le collectif envoie les messages et montre qui n'a pas confirmé pour que le salon rappelle en priorité.
Faut-il changer mon logiciel de prise de rendez-vous ?
Pas forcément. Le collectif s'appuie sur Google Agenda ou un logiciel de salon comme Planity ou Treatwell pour les créneaux, et sur la fiche clients que vous tenez déjà.
Puis-je voir combien de rendez-vous ont été manqués cette semaine ?
Oui. SuiviAbsences récupère les réponses aux rappels et envoie par e-mail la liste des rendez-vous du jour non confirmés ainsi que le nombre de rendez-vous manqués de la semaine.
