API Google Meet : réunions, enregistrements et transcriptions avec des agents IA
L'API REST de Google Meet permet de créer des espaces de réunion et de consulter l'historique des conférences, les participants, les enregistrements et les transcriptions. Elle est utilisée par les entreprises qui veulent transférer le contenu des réunions vers d'autres systèmes. L'accès se fait par OAuth dans Google Cloud, sur des comptes Google Workspace.
Ce que propose l’API Google Meet
Espaces de réunion
Créer des salles de réunion et obtenir le lien.
Historique des conférences
Consulter les réunions qui ont eu lieu, avec début et fin.
Participants
Voir qui a rejoint et pendant combien de temps.
Enregistrements
Retrouver les enregistrements sauvegardés dans Drive.
Transcriptions
Accéder aux transcriptions générées, lorsqu'elles sont activées dans Workspace.
Comment accéder à l’API Google Meet
- Avec les identifiants de votre entrepriseOAuth 2.0 avec un projet Google Cloud et des périmètres Meet. L'accès aux enregistrements et aux transcriptions dépend de l'édition de Workspace et des permissions de l'utilisateur.
- Enregistrer et transcrire exige d'en informer les participants.
- Les transcriptions peuvent contenir des données sensibles : limitez les personnes que l'agent sert.
- Les fonctions dépendent de l'édition de Google Workspace.
Documentation officielle: developers.google.com/meet/api
Ce qu’un agent iTeam fait avec l’API Google Meet
Compte rendu automatique
Après la réunion, l'agent lit la transcription et envoie aux participants le compte rendu avec les décisions et les tâches.
Mise à jour du CRM
Après l'appel avec un client, l'agent consigne le résumé et les prochaines étapes dans le CRM.
Suivi de présence en formation
L'agent contrôle les participants et la durée et enregistre la présence dans le système RH.
Recherche dans les réunions passées
Le dirigeant demande ce qui a été décidé et l'agent cherche dans les transcriptions.
De l’identifiant à l’agent au travail, avec validation
Projet Google Cloud
Activez l'API Meet et créez des identifiants avec les périmètres nécessaires.
Coffre et règles de confidentialité
Rangez-les dans le coffre d'iTeam et définissez de quelles réunions l'agent peut lire les transcriptions.
Pilote avec une équipe
Commencez avec une équipe qui utilise déjà la transcription, avec relecture des comptes rendus avant l'envoi.
Équipes IA prêtes à l’emploi pour ce travail
Service client WhatsApp
Vos clients ont une réponse sur WhatsApp à toute heure, et votre équipe reprend la conversation là où l'agent l'a laissée.
Support client et SAV
Chaque ticket reçoit une réponse fondée sur votre base Confluence, et les cas délicats arrivent chez la bonne personne avec un brouillon prêt.
Standard téléphonique IA
L'agent décroche, comprend la demande, prend le rendez-vous ou transmet un message clair à la bonne personne.
SAV e-commerce
L'agent lit la commande dans Shopify ou WooCommerce, donne le vrai statut de livraison et prépare les retours, pendant que vous gérez la boutique.
Customer success et fidélisation
L'équipe repère les clients qui décrochent, prépare la bonne relance et dit à votre CSM qui appeler cette semaine.
Satisfaction et avis clients
Les réponses à vos enquêtes et vos avis sont lus, classés par thème et transformés en liste d'actions avec un responsable.
Questions sur l’API Google Meet
L'API Google Meet est-elle gratuite ?
En général, l'API n'est pas facturée à l'usage, mais les enregistrements et les transcriptions dépendent de l'édition de Google Workspace souscrite.
Faut-il savoir programmer pour utiliser l'API Google Meet avec iTeam ?
Pas forcément. L'outil HTTP d'iTeam lit la documentation de l'API et apprend les endpoints, et l'équipe de déploiement configure avec vous les identifiants, les permissions et les tests.
L'API Google Meet fournit-elle la transcription de la réunion ?
Oui, lorsque la transcription est activée et disponible dans l'édition de Workspace, l'API permet de retrouver et de lire les transcriptions des conférences.
