API Calendly : possibilités et usage avec des agents IA
L'API Calendly permet de consulter les événements planifiés, les invités et les types d'événements, de générer des liens de prise de rendez-vous et de recevoir des alertes de nouvelles réservations et d'annulations. Les équipes commerciales, de succès client et de recrutement l'utilisent. L'accès se fait par un jeton personnel ou par OAuth 2.0.
Ce que propose l’API Calendly
Événements planifiés
Liste et détail des réunions fixées.
Invités
Données de la personne qui a réservé et réponses aux questions du formulaire.
Types d'événements
Paramètres des agendas disponibles.
Liens de réservation
Création de liens à usage unique à envoyer à un contact.
Organisation et utilisateurs
Membres du compte et leurs agendas.
Webhooks
Alertes de réservation créée ou annulée.
Comment accéder à l’API Calendly
- Avec les identifiants de votre entrepriseUn jeton d'accès personnel généré dans le compte Calendly pour un usage interne, ou OAuth 2.0 avec une application enregistrée pour les intégrations distribuées.
- Les webhooks peuvent dépendre de l'offre Calendly.
- Les réponses des invités sont des données personnelles : ne conservez que le nécessaire.
- Utilisez un compte ayant accès à l'organisation pour ne pas dépendre d'un utilisateur susceptible de partir.
Documentation officielle: developer.calendly.com
Ce qu’un agent iTeam fait avec l’API Calendly
Briefing avant la réunion
À la réception de la réservation, l'agent recherche l'entreprise dans le CRM, rassemble l'historique et les réponses au formulaire, et envoie un briefing au commercial.
Le bon lien dans la conversation
Pendant la qualification sur WhatsApp, l'agent génère un lien à usage unique vers l'agenda du commercial concerné.
Annulation avec nouvelle proposition
Quand quelqu'un annule, l'agent propose de nouveaux créneaux et prévient le propriétaire de l'agenda.
Absences traitées
Après une réunion manquée, l'agent envoie un message de reprogrammation et l'enregistre dans le CRM.
De l’identifiant à l’agent au travail, avec validation
Générez le jeton ou autorisez l'application
Créez un jeton personnel pour un utilisateur administrateur, ou autorisez l'application OAuth de l'organisation.
Enregistrez-le dans le coffre d'iTeam
Le jeton reste dans le coffre. Vous définissez quels agendas l'agent peut utiliser et à qui il envoie des liens.
Activez le webhook et testez
Configurez le webhook de réservation, faites des réservations de test et vérifiez le briefing généré.
Équipes IA prêtes à l’emploi qui utilisent Calendly
Standard téléphonique IA
L'agent décroche, comprend la demande, prend le rendez-vous ou transmet un message clair à la bonne personne.
Rendez-vous du cabinet
Les patients prennent, déplacent ou annulent leur rendez-vous par message, et les créneaux libérés sont reproposés au lieu de rester vides.
Qualification des leads
Chaque formulaire reçoit une réponse rapide, quelques bonnes questions, et un rendez-vous si le lead est prêt à acheter.
Questions sur l’API Calendly
L'API Calendly est-elle gratuite ?
L'API existe dans plusieurs offres, mais certaines fonctions, comme les webhooks, peuvent exiger une offre payante. Vérifiez l'offre actuelle de votre compte.
Faut-il savoir programmer pour utiliser l'API Calendly avec iTeam ?
Non. L'équipe de déploiement connecte le compte et configure les événements et les messages.
L'agent fixe-t-il les réunions tout seul ?
Il envoie des liens de réservation et peut suggérer des créneaux. Le choix final revient à l'invité.
