Intégration New Relic : des agents IA pour vos alertes et incidents
New Relic est une plateforme d'observabilité qui réunit métriques applicatives, infrastructure, logs, traces et alertes. Les équipes d'ingénierie et de SRE l'utilisent pour surveiller les performances et enquêter sur les incidents. L'agent consulte métriques, alertes et logs avec NRQL via l'API de New Relic, disponible dans le catalogue d'apps d'iTeam.
Ce que font les agents IA avec New Relic
Premier diagnostic de l'alerte
Quand une alerte s'ouvre, l'agent consulte les métriques du service, les erreurs récentes et le dernier déploiement, puis publie le résumé dans le canal de l'incident. L'astreinte démarre avec des hypothèses.
Question en langage courant, requête NRQL prête
L'ingénieur demande quel endpoint a le plus ralenti hier : l'agent écrit la requête NRQL et répond avec le résultat. La requête reste visible pour être réutilisée.
Rapport hebdomadaire de fiabilité
L'agent consolide disponibilité, latence et taux d'erreur par service et les compare aux objectifs de niveau de service. La direction technique voit ce qui s'est dégradé.
Alerte bruyante identifiée
L'agent liste les alertes qui se déclenchent le plus sans entraîner d'action et suggère un ajustement de seuil ou un regroupement. L'équipe décide quoi changer.
Connectez New Relic une fois. Les agents l’utilisent selon vos règles.
- Dans le catalogue d’appsDisponible dans le catalogue d’apps d’iTeam, avec la connexion de l’app elle-même et des droits par agent.
- Chaque agent a le bon accèsVous décidez ce que chaque agent peut lire ou faire dans New Relic, par service et par personne.
- Validation humaine quand ça compteLes actions sensibles attendent qu’une personne habilitée les valide.
- Une trace et un coût pour chaque actionQui a demandé, ce que l’agent a fait dans New Relic et ce que cela a coûté, tout est enregistré.
Équipes IA prêtes à l’emploi pour ce travail
Analyse de données
Posez une question métier dans Slack ou Teams : l'équipe écrit la requête, vérifie le résultat et vous répond avec le chiffre et sa source.
Support informatique interne
Mot de passe, accès, matériel : la demande est posée dans Slack ou Teams, l'agent répond ou ouvre un ticket Jira complet.
Questions sur New Relic et les agents IA
iTeam propose-t-il une intégration avec New Relic ?
Oui. New Relic est disponible dans le catalogue d'apps d'iTeam, relié avec une clé utilisateur de votre compte.
L'agent peut-il modifier des alertes ou des tableaux de bord ?
Par défaut, il ne fait que lire. Les modifications de configuration peuvent être autorisées avec validation, et tout est consigné.
Les données de télémétrie quittent-elles mon compte ?
L'agent ne consulte que le nécessaire pour chaque question, et les requêtes figurent dans la piste d'audit d'iTeam.
