Avis clients traités en moins de 24 heures
Automatisez les réponses aux avis Google et Booking, priorisez les plaintes et recevez des rapports mensuels sur l'accueil. Intégration avec Gmail.
Ce sont des exemples. Connectez l’outil que votre entreprise utilise déjà pour la même fonction, ou votre propre système via MCP ou API.
Le problème et l’objectif
Chaque avis négatif sur l'accueil reçoit une réponse personnalisée en moins de 24 heures, et les motifs récurrents sont signalés à l'équipe.
L'agent IA pour l'hôtellerie surveille les nouveaux avis Google et Booking, les classe par gravité et envoie un brouillon de réponse pour validation. Il analyse aussi les 3 derniers mois et produit un rapport mensuel sur les problèmes récurrents d'accueil, en utilisant Gmail pour les notifications.
L’équipe de ce Circle
Repère chaque nouvel avis Google et Booking, le trie par gravité et l'envoie avec un brouillon de réponse.
Il lui faut: Google Business Profile API et Booking.com (via partenaire ou export), l'e-mail de la personne qui valide les réponses
Analyse les avis sur 3 mois et produit un rapport mensuel : ce qui revient sur l'accueil, où ça coince, quoi corriger.
Il lui faut: même accès que la veille des avis
Avis clients traités en moins de 24 heures
Comment l'agent accède-t-il aux avis Google et Booking ?
Il utilise l'API Google Business Profile et une intégration Booking.com (via partenaire ou export) pour collecter les nouveaux commentaires.
Dois-je approuver chaque réponse avant publication ?
Oui, l'agent envoie un brouillon personnalisé à l'e-mail de la personne responsable, qui peut le relire et l'approuver avant publication.
Le rapport mensuel remplace-t-il l'analyse humaine ?
Non, il organise les schémas récurrents sur l'accueil pour aider l'équipe, mais l'interprétation finale et les actions correctives restent aux managers.
