Renouvellement des traitements chroniques dans les deux pharmacies
Prévenez sur WhatsApp les clients en traitement chronique avant la fin de leur médicament, à partir de l'export Trier, et ramenez-les à la pharmacie de quartier.
Ce sont des exemples. Connectez l’outil que votre entreprise utilise déjà pour la même fonction, votre propre système ou toute autre application via MCP ou API.
Il lui faut
- TableurGoogle Sheets, Excel, Airtable ou votre propre système (MCP ou API)
- MessagerieWhatsApp, Instagram, Telegram, chat du site ou votre propre système (MCP ou API)
Le problème et l’objectif
Prévenir chaque client en traitement chronique au bon moment, avant la fin du médicament, et le ramener à la pharmacie de quartier.
Les clients sous traitement pour la tension ou le diabète oublient de renouveler et finissent dans la grande chaîne. Cette équipe lit l'export Trier dans Google Sheets, repère qui est sur le point de manquer de médicament et envoie le bon rappel sur WhatsApp, avec le nom du médicament et l'invitation à passer à la pharmacie. Ceux qui sont déjà en retard reçoivent un message différent, avec une offre de mise de côté et une liste pour que le comptoir appelle.
L’équipe de ce Circle
Lit la feuille Trier et dresse la liste de ceux qui vont bientôt manquer de médicament, par pharmacie et par jours de retard
Envoie le rappel WhatsApp à chaque client, avec le nom du médicament et l'invitation à passer à la pharmacie
S'occupe de ceux qui sont déjà en retard : message différent, offre de mise de côté et liste pour que le comptoir appelle
Montre chaque semaine combien de clients ont été prévenus, combien sont revenus et ce que chaque pharmacie a récupéré
Renouvellement des traitements chroniques dans les deux pharmacies
Comment prévenir les clients en traitement chronique avant la fin de leur médicament ?
L'équipe croise l'export Trier avec la durée de traitement de chaque client et envoie le rappel WhatsApp au bon moment, avec le nom du médicament et l'invitation à passer à la pharmacie.
Faut-il remplacer Trier ou mon numéro WhatsApp ?
Non. L'équipe part de l'export Trier vers Google Sheets et utilise WhatsApp Business avec l'API officielle : le système et le numéro que vous utilisez déjà restent en place.
Peut-on voir combien de clients sont revenus acheter ?
Oui. Le Tableau de renouvellement compare le nouvel export Trier au précédent et montre chaque semaine combien de clients ont été prévenus, combien sont revenus et ce que chaque pharmacie a récupéré.
