Lentes prontas e clientes que voltam
Avisa cada cliente no WhatsApp quando os óculos ficam prontos e resgata a revisão anual, usando Google Planilhas e WhatsApp.
O problema e a meta
Avisa cada pedido no mesmo dia em que fica pronto e recupera a revisão anual de cada cliente, medindo os dias entre 'pronto' e o aviso e o percentual de clientes contatados no ano.
Este time cuida de dois pontos críticos da ótica: avisa cada cliente no mesmo dia em que os óculos ficam prontos, com dia, hora e loja de retirada, e volta a contatar quem completou um ano desde a última compra para marcar a revisão anual. Tudo parte da sua planilha no Google Planilhas e sai pelo WhatsApp, com um relatório semanal por e-mail sobre pedidos atrasados e avisos que não foram enviados.
O time deste Circle
Avisa cada cliente assim que os óculos ficam prontos, com dia, hora e loja de retirada
Identifica quem completou um ano desde a última compra e propõe a revisão anual
Envia toda sexta-feira os pedidos atrasados e os avisos que não saíram
Lentes prontas e clientes que voltam
Como avisar o cliente na hora em que os óculos ficam prontos?
O time lê a sua planilha no Google Planilhas e dispara a mensagem no WhatsApp assim que o pedido é marcado como pronto, informando dia, hora e loja de retirada.
Dá para recuperar clientes que não voltaram no ano seguinte?
Sim. O time identifica quem completou um ano desde a última compra e envia uma mensagem propondo a revisão anual, sem prometer prazo de retorno.
Consigo acompanhar os atrasos da ótica?
Sim. Toda sexta-feira chega um relatório por e-mail com os pedidos atrasados e os avisos que não saíram, para o encarregado agir.
