Sábado sem pedido perdido: sua pizzaria no controle da noite
Registre cada pedido do WhatsApp numa fila única, organize a cozinha e avise o prazo ao cliente com agentes de IA integrados ao WhatsApp e Google Planilhas.
Estes são exemplos. Conecte a ferramenta que a sua empresa já usa para a mesma função, o seu próprio sistema ou qualquer outro aplicativo via MCP ou API.
Precisa de
- PlanilhaGoogle Planilhas, Excel, Airtable ou o seu próprio sistema (MCP ou API)
- Atendimento por mensagemWhatsApp, Instagram, Telegram, chat do site ou o seu próprio sistema (MCP ou API)
O problema e a meta
No sábado à noite chegam cerca de 80 pedidos por WhatsApp e telefone, o telefone não para e a equipe se perde: pedido perdido e cliente bravo. O objetivo é registrar todo pedido que chega, organizar a fila da cozinha e avisar o cliente do prazo, sem sobrecarregar a equipe, acompanhando pedidos perdidos por noite e tempo médio de resposta no WhatsApp.
No sábado à noite chegam cerca de 80 pedidos por WhatsApp e telefone, o telefone não para e a equipe se perde. Este time registra todo pedido que chega numa fila única pelo WhatsApp Business, organiza a produção da cozinha no Google Planilhas e avisa o cliente do prazo real de entrega. No fim da noite, um resumo mostra pedidos, pedidos perdidos, tempo de resposta e o que travou a operação.
O time deste Circle
Registra cada pedido que chega no WhatsApp numa fila única, com itens, endereço, valor e horário
Precisa de: WhatsApp Business (API oficial da Meta), Google Sheets
Organiza a fila de produção por ordem de chegada e capacidade, e avisa a cozinha o que fazer primeiro
Precisa de: Google Sheets
Manda para o cliente o prazo real de entrega e avisa quando o pedido sai
Precisa de: WhatsApp Business (API oficial da Meta)
Fecha a noite com o resumo: pedidos, perdidos, tempo de resposta e o que travou
Precisa de: Google Sheets, responsável pela operação de sábado
Sábado sem pedido perdido: sua pizzaria no controle da noite
Como parar de perder pedidos no WhatsApp no sábado à noite?
O primeiro passo é registrar cada pedido numa fila única, com itens, endereço, valor e horário, em vez de anotar em papéis ou depender da memória de quem atende. Com o WhatsApp Business conectado ao Google Planilhas, todo pedido que chega fica registrado e visível para a equipe.
Como organizar a fila da cozinha quando os pedidos se acumulam?
A fila de produção é ordenada por ordem de chegada e pela capacidade da cozinha, e a equipe recebe a indicação do que fazer primeiro. Assim os pedidos não ficam parados esperando alguém decidir a prioridade no meio do rush.
Dá para avisar o cliente do prazo sem sobrecarregar o atendimento?
Sim. O cliente recebe pelo WhatsApp o prazo real de entrega e um aviso quando o pedido sai. Isso reduz as ligações de cobrança e libera a equipe para atender novos pedidos.
