API de Brevo: email, SMS, WhatsApp y contactos con agentes de IA
Brevo, antes Sendinblue, tiene una API REST para contactos, campañas y mensajes transaccionales por email, SMS y WhatsApp. La usan equipos de marketing y producto para comunicarse con sus clientes. El acceso se hace con una clave de API generada en la cuenta.
Qué ofrece la API de Brevo
Contactos y listas
Crear, actualizar y segmentar contactos con atributos.
Email transaccional
Enviar emails a partir de plantillas y seguir las entregas.
Campañas
Crear y programar campañas de email y SMS y leer los resultados.
SMS y WhatsApp
Enviar mensajes por los canales configurados en la cuenta.
Eventos y automatizaciones
Registrar eventos que activan flujos de automatización.
Webhooks
Recibir eventos de entrega, apertura, clic y baja.
Cómo acceder a la API de Brevo
- Con las credenciales de tu empresaClave de API generada en la configuración de la cuenta de Brevo y enviada en la cabecera de cada llamada.
- Respeta el consentimiento y la baja (GDPR u otra ley de protección de datos aplicable); el agente no reactiva a quien se dio de baja.
- Las campañas a listas grandes pasan por aprobación.
- Hay límites de envío según el plan.
Documentación oficial: developers.brevo.com
Qué hace un agente de iTeam con la API de Brevo
Lista limpia antes de la campaña
El agente elimina rebotes e inactivos y marca los contactos sin consentimiento antes del envío.
Email transaccional con contexto
El agente arma el email de posventa con los datos del pedido y lo envía con la plantilla de Brevo.
Lectura de resultados
Después de cada campaña, el agente resume aperturas, clics y bajas y las compara con el promedio.
Respuesta a quien hizo clic
Los contactos que hicieron clic en la oferta pasan a la cola del agente comercial para ser contactados.
De la credencial al agente trabajando, con aprobación
Generar la clave de API
En Brevo, genera una clave de API dedicada a la integración y configura los webhooks de eventos.
Guardar el acceso y limitar lo que hace cada agente
El acceso a Brevo se registra en la bóveda de iTeam. Tú eliges qué agentes lo usan y qué pueden hacer (actualizar contactos, enviar un transaccional, leer resultados), con un tope de costo y el registro de cada llamada.
Ejecutar el piloto con aprobación
En el piloto, envía un transaccional a una dirección interna. El equipo aprueba las acciones sensibles y sigue el historial de llamadas en iTeam.
Equipos de IA listos que usan Brevo
Preguntas sobre la API de Brevo
¿La API de Brevo es gratuita?
La API está disponible en todos los planes, incluido el gratuito, pero el volumen de envíos sigue el límite del plan.
¿Necesito programar para usar la API de Brevo con iTeam?
No necesariamente. El equipo de implantación de iTeam configura el acceso a Brevo y las acciones de cada agente a partir de la documentación; TI solo habilita la credencial y revisa los permisos.
¿La API de Brevo sirve para WhatsApp?
Sí, Brevo ofrece envío por WhatsApp para las cuentas habilitadas, siguiendo las reglas de plantillas aprobadas de Meta.
