API Brevo : e-mail, SMS, WhatsApp et contacts avec des agents IA
Brevo, anciennement Sendinblue, dispose d'une API REST pour les contacts, les campagnes et les messages transactionnels par e-mail, SMS et WhatsApp. Les équipes marketing et produit l'utilisent pour communiquer avec leurs clients. L'accès se fait par une clé d'API générée dans le compte.
Ce que propose l’API Brevo
Contacts et listes
Créer, mettre à jour et segmenter des contacts avec des attributs.
E-mail transactionnel
Envoyer des e-mails à partir de modèles et suivre les livraisons.
Campagnes
Créer et programmer des campagnes d'e-mail et de SMS, et lire les résultats.
SMS et WhatsApp
Envoyer des messages par les canaux configurés dans le compte.
Événements et automatisations
Enregistrer des événements qui déclenchent des scénarios d'automatisation.
Webhooks
Recevoir les événements de livraison, d'ouverture, de clic et de désinscription.
Comment accéder à l’API Brevo
- Avec les identifiants de votre entrepriseClé d'API générée dans les paramètres du compte Brevo et envoyée dans l'en-tête de chaque appel.
- Respectez le consentement et la désinscription (RGPD) : l'agent ne réactive pas ceux qui sont partis.
- Les campagnes vers de grandes listes passent par une approbation.
- Des limites d'envoi s'appliquent selon le forfait.
Documentation officielle: developers.brevo.com
Ce qu’un agent iTeam fait avec l’API Brevo
Liste nettoyée avant la campagne
L'agent retire les rebonds et les inactifs et signale les contacts sans consentement avant l'envoi.
E-mail transactionnel contextualisé
L'agent prépare l'e-mail d'après-vente avec les données de la commande et l'envoie via le modèle Brevo.
Lecture des résultats
Après chaque campagne, l'agent résume ouvertures, clics et désinscriptions et les compare à la moyenne.
Réponse à ceux qui ont cliqué
Les contacts qui ont cliqué sur l'offre rejoignent la file de l'agent commercial pour être contactés.
De l’identifiant à l’agent au travail, avec validation
Générer la clé d'API
Dans Brevo, générez une clé d'API dédiée à l'intégration et configurez les webhooks d'événements.
Garder l'accès et limiter ce que fait chaque agent
L'accès à Brevo est enregistré dans le coffre-fort d'iTeam. Vous choisissez quels agents l'utilisent et ce qu'ils peuvent faire (mettre à jour des contacts, envoyer un transactionnel, lire les résultats), avec un plafond de coût et la trace de chaque appel.
Lancer le pilote avec approbation
Pendant le pilote, envoyez un message transactionnel à une adresse interne. L'équipe approuve les actions sensibles et suit l'historique des appels dans iTeam.
Équipes IA prêtes à l’emploi qui utilisent Brevo
Questions sur l’API Brevo
L'API Brevo est-elle gratuite ?
L'API est disponible dans tous les forfaits, y compris le gratuit, mais le volume d'envois suit la limite du forfait.
Faut-il programmer pour utiliser l'API Brevo avec iTeam ?
Pas forcément. L'équipe de déploiement d'iTeam configure l'accès à Brevo et les actions de chaque agent à partir de la documentation ; la DSI n'a qu'à délivrer l'identifiant et à vérifier les permissions.
L'API Brevo permet-elle d'envoyer sur WhatsApp ?
Oui, Brevo propose l'envoi par WhatsApp pour les comptes habilités, selon les règles de modèles approuvés de Meta.
