API de Klaviyo: qué puedes hacer y cómo usarla con agentes de IA
La API de Klaviyo permite gestionar perfiles, listas y segmentos, registrar eventos de comportamiento y consultar campañas, flujos y métricas. La usan marcas de comercio electrónico que hacen correo y SMS en Klaviyo. El acceso es con una clave privada de API con alcances u OAuth para aplicaciones.
Qué ofrece la API de Klaviyo
Perfiles
Registro, atributos personalizados y consentimiento de correo y SMS.
Listas y segmentos
Suscripción y consulta de audiencias.
Eventos
Registro de acciones como producto visto, carrito y compra.
Campañas
Creación y consulta de campañas de correo y SMS.
Flujos
Automatizaciones y sus estados.
Métricas e informes
Resultados agregados por campaña y flujo.
Catálogo
Productos usados en las recomendaciones.
Cómo acceder a la API de Klaviyo
- Con las credenciales de tu empresaClave privada de API creada en la cuenta de Klaviyo, con alcances de lectura y escritura por recurso, u OAuth 2.0 para aplicaciones.
- Respeta el consentimiento de correo y SMS (RGPD y la ley de protección de datos que aplique).
- Hay límites de solicitudes por endpoint.
- La API usa revisiones con fecha: mantén actualizada la revisión configurada.
Documentación oficial: developers.klaviyo.com
Qué hace un agente de iTeam con la API de Klaviyo
La conversación se vuelve evento
Cuando el cliente pregunta por un producto en WhatsApp, el agente registra el interés como evento en Klaviyo para alimentar el flujo adecuado.
Consentimiento actualizado
A quien pide dejar de recibir mensajes en la atención, el agente le actualiza el consentimiento.
Resumen de campañas
Cada semana, el agente compara ingresos y clics de las campañas y destaca lo que funcionó.
VIP con atención prioritaria
Los clientes del segmento de mayor valor que se quejan reciben atención prioritaria del agente.
De la credencial al agente trabajando, con aprobación
Crea la clave privada con alcances
Elige solo los recursos necesarios, como perfiles y eventos.
Regístrala en la bóveda de iTeam
La clave queda en la bóveda; los agentes registran eventos y actualizan perfiles, sin lanzar campañas.
Prueba con aprobación
Las altas en listas y cualquier envío pasan por aprobación al principio.
Equipos de IA listos que usan Klaviyo
Preguntas sobre la API de Klaviyo
¿La API de Klaviyo es gratuita?
En general, la API está disponible en todas las cuentas; el costo de Klaviyo sigue el número de perfiles y envíos.
¿Necesito programar para usar la API de Klaviyo con iTeam?
No necesariamente. Klaviyo está en el catálogo de apps, y el equipo de implantación configura los flujos.
¿Se pueden activar flujos con eventos propios?
Sí, los eventos enviados por la API pueden activar los flujos configurados en Klaviyo.
