API de New Relic: NerdGraph, métricas y alertas con agentes de IA
New Relic es una plataforma de observabilidad, y NerdGraph es su API GraphQL principal para consultar datos con NRQL y gestionar alertas, dashboards y entidades. También hay APIs de ingesta para métricas, eventos y logs. El acceso es mediante una clave de API de usuario o de ingesta.
Qué ofrece la API de New Relic
NerdGraph (GraphQL)
Consultar y configurar casi todo de la cuenta desde una sola API.
Consultas NRQL
Ejecutar consultas sobre métricas, eventos, logs y trazas.
Alertas
Gestionar políticas, condiciones e incidentes.
Entidades
Consultar servicios, hosts y su estado de salud.
Dashboards
Crear y leer paneles.
Ingesta
Enviar métricas, eventos y logs mediante las APIs de datos.
Cómo acceder a la API de New Relic
- Con las credenciales de tu empresaClave de API de usuario (User key) para NerdGraph y clave de ingesta (License key) para enviar datos.
- Las consultas pesadas consumen límites: el agente usa ventanas de tiempo cortas.
- Los cambios en alertas requieren aprobación.
- Los logs pueden contener datos personales.
Documentación oficial: docs.newrelic.com/docs/apis
Qué hace un agente de iTeam con la API de New Relic
Incidente con contexto
Cuando se abre una alerta, el agente ejecuta NRQL sobre métricas y logs y publica el diagnóstico en Slack.
Pregunta de ingeniería
El equipo pregunta la latencia de un servicio y el agente responde con la consulta que usó.
Informe de confiabilidad
Cada semana el agente resume incidentes, SLO y los servicios más inestables.
Alerta ruidosa
El agente señala las condiciones que se disparan demasiado y propone un ajuste.
De la credencial al agente trabajando, con aprobación
Generar la clave de usuario
En New Relic, crea una User key para un usuario de integración con rol de solo lectura.
Registrar la credencial en la bóveda de iTeam
La credencial de New Relic queda en la bóveda de iTeam, fuera de prompts y hojas de cálculo. Cada agente recibe solo las acciones que necesita (ejecutar NRQL, leer incidentes), y lo que escribe datos pasa por aprobación.
Probar con aprobación humana
Antes de liberar, ejecuta una consulta NRQL sencilla. Durante las primeras semanas, las acciones de escritura quedan con aprobación y todo queda en la auditoría.
Equipos de IA listos para este trabajo
Preguntas sobre la API de New Relic
¿La API de New Relic es gratuita?
Las APIs están disponibles en todos los planes. El costo de New Relic depende de los datos ingeridos y de los usuarios.
¿Necesito programar para usar la API de New Relic con iTeam?
No necesariamente. La herramienta HTTP de iTeam aprende los endpoints de la API de New Relic a partir de la documentación, y el equipo de implementación configura credenciales, permisos y el proceso. Tu equipo valida el resultado.
¿New Relic tiene servidor MCP?
New Relic ofrece un servidor MCP. iTeam puede usar MCP o NerdGraph, según el control que quieras.
