API Anymarket : ce qu'elle permet et comment l'utiliser avec des agents IA
ANYMARKET, hub brésilien de vente sur marketplaces, propose une API pour relier l'ERP et d'autres outils au hub, avec accès aux produits, aux SKU, au stock, aux prix, aux commandes et aux annonces des marketplaces connectées. Il sert aux commerçants et aux industriels qui vendent sur plusieurs marketplaces à la fois. L'accès se fait avec un jeton du compte du client.
Ce que propose l’API Anymarket
Produits et SKU
Création des produits, des variantes, des images et des attributs.
Stock
Mise à jour des soldes que le hub répercute sur les canaux.
Prix
Définition du prix par SKU et par canal.
Commandes
Consultation des commandes venues des marketplaces et mise à jour de la facturation et de l'expédition.
Annonces
Situation des publications sur chaque marketplace.
Notifications
Alertes de nouvelles commandes et de modifications pour le système intégré.
Comment accéder à l’API Anymarket
- Avec les identifiants de votre entrepriseL'API utilise un jeton d'intégration généré dans le compte ANYMARKET, envoyé dans l'en-tête des requêtes, avec un environnement sandbox pour les tests.
- Les changements de prix et de stock se propagent à tous les canaux : utilisez la validation.
- Respectez les limites de requêtes du hub.
- Les commandes contiennent des données d'acheteurs : appliquez la LGPD, la loi brésilienne de protection des données.
Ce qu’un agent iTeam fait avec l’API Anymarket
Annonces en erreur de publication
L'agent liste les annonces refusées sur chaque marketplace, identifie l'attribut manquant et prépare la correction pour validation.
Commande bloquée sans facturation
L'agent retrouve les commandes approuvées sans facture depuis plus longtemps que prévu et relance l'équipe d'expédition.
Prix par canal dans la marge
L'agent suggère des ajustements de prix par marketplace en respectant la marge minimale et les applique après validation.
Écart de stock
L'agent compare le solde de l'ERP à celui du hub et signale les SKU en écart avant qu'ils ne génèrent une vente sans produit.
De l’identifiant à l’agent au travail, avec validation
Générer le jeton d'intégration
Dans le compte ANYMARKET, générez le jeton et, si possible, testez d'abord dans l'environnement sandbox.
Stocker dans le coffre d'iTeam
Enregistrez le jeton et définissez, agent par agent, qui consulte et qui peut modifier prix, stock ou annonces.
Activer canal par canal
Commencez par une marketplace et élargissez aux autres après avoir validé les corrections avec l'équipe.
Équipes IA prêtes à l’emploi pour ce travail
Service client WhatsApp
Vos clients ont une réponse sur WhatsApp à toute heure, et votre équipe reprend la conversation là où l'agent l'a laissée.
Support client et SAV
Chaque ticket reçoit une réponse fondée sur votre base Confluence, et les cas délicats arrivent chez la bonne personne avec un brouillon prêt.
Standard téléphonique IA
L'agent décroche, comprend la demande, prend le rendez-vous ou transmet un message clair à la bonne personne.
SAV e-commerce
L'agent lit la commande dans Shopify ou WooCommerce, donne le vrai statut de livraison et prépare les retours, pendant que vous gérez la boutique.
Customer success et fidélisation
L'équipe repère les clients qui décrochent, prépare la bonne relance et dit à votre CSM qui appeler cette semaine.
Satisfaction et avis clients
Les réponses à vos enquêtes et vos avis sont lus, classés par thème et transformés en liste d'actions avec un responsable.
Questions sur l’API Anymarket
L'API ANYMARKET est-elle gratuite ?
L'accès à l'API est généralement lié au contrat avec ANYMARKET ; vérifiez auprès du fournisseur les conditions de votre offre.
Faut-il programmer pour utiliser l'API ANYMARKET avec iTeam ?
Pas nécessairement. L'équipe de déploiement d'iTeam configure l'intégration à partir de la documentation d'ANYMARKET.
L'agent remplace-t-il l'ERP dans l'intégration ?
Non. L'ERP reste connecté au hub ; l'agent traite les exceptions, comme les erreurs d'annonce et les écarts.
