Zéro livraison en retard et sans pénalités
Surveillez les créneaux de livraison, collectez le statut des chauffeurs sur WhatsApp et totalisez les pénalités chaque semaine avec des agents IA reliés à l'ERP.
Ce sont des exemples. Connectez l’outil que votre entreprise utilise déjà pour la même fonction, votre propre système ou toute autre application via MCP ou API.
Il lui faut
- TableurGoogle Sheets, Excel, Airtable ou votre propre système (MCP ou API)
- MessagerieWhatsApp, Instagram, Telegram, chat du site ou votre propre système (MCP ou API)
Le problème et l’objectif
14 camions sur la route; les retards ne sont découverts que lorsque le client se plaint et les pénalités tombent presque chaque semaine. Objectif : savoir qu'une livraison est à risque avant la fermeture du créneau et réduire les pénalités.
Cette équipe contrôle chaque livraison en cours par rapport au créneau convenu et signale celles qui risquent de dépasser, au lieu que vous l'appreniez quand le client appelle. DriverCheckIn récupère le statut et les preuves des chauffeurs via WhatsApp Business et met à jour l'ERP (SAP, Omie ou Protheus); DeliveryWindowWatch confronte ces données au planning et repère ce qui est à risque; PenaltyFeeReport additionne chaque semaine les livraisons hors créneau et les pénalités, envoie la synthèse à l'e-mail des opérations et garde les chiffres dans Google Sheets.
L’équipe de ce Circle
Contrôle chaque livraison en cours par rapport à son créneau et signale celles à risque avant qu'elles ne soient en retard
Collecte le statut et les preuves des chauffeurs sur WhatsApp et tient chaque livraison à jour
Additionne chaque semaine les livraisons en retard et les pénalités et montre leur origine
Zéro livraison en retard et sans pénalités
Comment savoir qu'une livraison va être en retard avant que le client se plaigne ?
L'équipe compare chaque livraison en cours à son créneau convenu et signale celles à risque, à partir du statut envoyé par les chauffeurs sur WhatsApp et des données de l'ERP. L'écart apparaît pendant le trajet, pas après la réclamation.
Faut-il changer d'ERP pour utiliser ce dispositif ?
Non. Les connexions sont prévues pour des ERP de transport et de gestion comme SAP, Omie et Protheus, ainsi que WhatsApp Business via l'API officielle de Meta. L'équipe lit et met à jour ce qui existe déjà dans votre système.
Peut-on voir combien on paie de pénalités pour livraisons tardives ?
Oui. PenaltyFeeReport relève chaque semaine les livraisons hors créneau et les pénalités enregistrées dans l'ERP ou le système financier et montre leur origine. L'objectif de réduction est fixé avec vous, sans résultat garanti.
