Atendimento ao cliente com agentes de IA
Os processos de atendimento ao cliente que os agentes do iTeam assumem com o seu time, com aprovação e trilha de cada ação.
Agentes de IA atendem no WhatsApp a qualquer hora, consultam seus sistemas e resolvem pedidos, dúvidas e segundas vias. Quando precisa, passam para uma pessoa.
Ver solução →SAC e ouvidoriaAgentes de IA recebem reclamações de todos os canais, classificam, encaminham à área certa e cobram o prazo. Gestão de reclamações com resposta e causa raiz.
Ver solução →Suporte técnicoAgentes de IA usam sua base de conhecimento para resolver o suporte N1, coletam dados do problema e escalam ao técnico certo. Help desk com IA de verdade.
Ver solução →AgendamentoAgentes de IA marcam, confirmam e remarcam horários pelo WhatsApp com base na agenda real da equipe. Agendamento online sem ligação e com menos faltas.
Ver solução →Rastreio de pedidosAgentes de IA respondem status de pedido, prazo e troca no WhatsApp e no site, consultando plataforma, ERP e transportadora. Atendimento ecommerce sem fila.
Ver solução →Pesquisa de satisfaçãoAgentes de IA enviam pesquisas de CSAT e NPS no momento certo, leem os comentários e levam cada insatisfação a quem resolve. Pesquisa que vira ação.
Ver solução →Times de IA prontos para isso.
Atendimento no WhatsApp
A Jaca responde os clientes no número que eles já conhecem, consulta pedidos e preços, e passa para alguém do time quando o assunto pede decisão.
Suporte ao cliente com IA
Os tickets do Zendesk, Freshdesk ou Movidesk ganham uma primeira resposta certa, tirada da sua base de conhecimento, e os casos difíceis chegam ao ana…
Recepção por telefone com IA
O telefone toca às 19h, na hora do almoço ou com a recepção ocupada, e alguém atende: tira a dúvida, marca na agenda ou deixa o recado certo para a pe…
Agenda da clínica
Marca, remarca e confirma consultas direto no Feegow, iClinic ou Clinicorp, e libera a recepção para quem está na sala de espera.
Atendimento da loja online
Consulta a Nuvemshop, a VTEX ou a Shopify e o Melhor Envio antes de responder, então o cliente recebe o status real, não um texto genérico.
Customer success e pós-venda
Os agentes leem uso, tickets e conversas no HubSpot ou no Salesforce e dizem quem precisa de uma ligação esta semana.
