Agente de IA de voz que atende quando ninguém pode
O telefone toca às 19h, na hora do almoço ou com a recepção ocupada, e alguém atende: tira a dúvida, marca na agenda ou deixa o recado certo para a pessoa certa.
Toda ligação perdida é um cliente que liga para outro.
Fora do expediente, o telefone toca numa sala vazia. E quando a recepção está em outra linha, quem liga cai na caixa postal e desliga sem deixar recado.
- Escritórios e consultórios que vivem de ligação
- Prestadores de serviço que atendem na rua e perdem chamadas
- Empresas que querem uma recepcionista virtual com IA sem trocar de número
Os agentes
Atende a ligação por voz, entende o que a pessoa quer e responde sobre horários, endereço, serviços e preços que você cadastrou. Conversa de forma natural, sem 'digite 1'.
Por trás da ligação, decide o caminho: marcar, anotar recado ou transferir. Garante que nenhum compromisso seja confirmado fora das regras da agenda.
Sabe quem está de plantão e quem está de férias. Manda o recado para a pessoa certa no WhatsApp ou no e-mail, com nome, telefone e o resumo da conversa.
Como funciona
- Alguém liga para o número da empresa, conectado pela Twilio ou pela Zenvia.
- A Jaca atende, entende o motivo da ligação e responde o que pode.
- Se for para marcar horário, ela consulta o Google Calendar ou o Calendly e oferece os horários livres.
- Se o assunto exige alguém, como orçamento fora da tabela ou reclamação, a Bia avisa a pessoa de plantão, que decide se assume na hora ou liga de volta.
- A ligação vira registro no HubSpot, com transcrição e próximo passo.
Exemplo do que você recebe
Relatório de chamadas do dia
- Quem ligou, a que horas e por qual motivo
- Horários marcados direto na agenda
- Recados entregues e para quem
- Ligações que pedem retorno de uma pessoa ainda hoje
O que muda
- Nenhuma ligação cai no vazio, nem depois do expediente.
- A recepção para de anotar recado em papel.
- O dono sabe o que os clientes perguntam por telefone, porque tudo vira texto.
Onde uma pessoa ainda precisa entrar. O agente não fecha contrato por telefone nem passa informação de cliente para quem liga sem confirmar a identidade. Emergências e assuntos delicados são transferidos para uma pessoa.
Funciona com o que você já usa
Estes são exemplos. Conecte a ferramenta que a sua empresa já usa para a mesma função, o seu próprio sistema ou qualquer outro aplicativo via MCP ou API.
Recepção por telefone com IA
Um atendente virtual com IA soa como robô?
A voz é natural e a conversa é livre, sem menu de opções. Mesmo assim, o agente se apresenta como assistente virtual, porque quem liga tem o direito de saber com quem fala.
Preciso mudar o número da empresa?
Não. Você desvia as chamadas do número atual para o agente, sempre ou só fora do horário, e pode desligar o desvio quando quiser.
As ligações ficam gravadas? E a LGPD?
As transcrições ficam no seu ambiente e só quem você autoriza vê. O agente avisa que a conversa é registrada e não repassa dados sem uma pessoa aprovar.
Quanto tempo para ter IA para atendimento telefônico funcionando?
Criar o time é grátis. Depois você conecta a linha e a agenda e cadastra as respostas mais comuns. Cada ligação atendida consome créditos, e o painel mostra quanto custou cada uma.
Como funciona uma recepcionista virtual com IA?
A ligação chega pelo seu número, conectado pela Twilio ou pela Zenvia, e a Jaca atende por voz. Ela entende o motivo, responde com o que você cadastrou, marca horário na agenda ou deixa recado com a Bia para a pessoa certa.
Qual a diferença entre agente de IA de voz e URA?
Na URA, quem liga escuta um menu e aperta números. Com o agente de voz, a pessoa fala do jeito dela e a Jaca entende o pedido, pergunta o que falta e resolve ou encaminha.
O agente marca horário direto na agenda?
Marca. A Jaca consulta o Google Calendar ou o Calendly, oferece só horários livres e confirma dentro das regras que o Mat aplica, como duração e intervalos. Nada é marcado fora dessas regras.
E se a pessoa pedir para falar com alguém?
A Bia avisa quem está de plantão pelo WhatsApp ou pelo e-mail com o nome, o telefone e o resumo da conversa. A pessoa decide se assume na hora ou liga de volta.
Posso escolher o que o atendente responde e o tom da conversa?
Pode. Você cadastra horários, endereço, serviços, preços e o jeito de falar da empresa, e define os assuntos que sempre vão para uma pessoa, como orçamento fora da tabela ou reclamação.
Onde vejo o que aconteceu em cada ligação?
Cada chamada vira registro no HubSpot, com transcrição e próximo passo. O relatório do dia mostra quem ligou, por qual motivo, o que foi marcado e quais ligações pedem retorno ainda hoje.