Integración de Google Business Profile con agentes de IA
Google Business Profile (antes Google My Business) es la ficha del negocio que aparece en la Búsqueda y en Maps, con dirección, horario, fotos, reseñas y mensajes. El agente usa la API pública de Google Business Profile, habilitada por Google para la cuenta de la empresa, para leer y responder reseñas y actualizar información con aprobación.
Lo que hacen los agentes de IA con Google Business Profile
Respuesta a cada reseña
El agente responde las reseñas positivas con el tono de la marca y prepara la respuesta a las negativas para que la apruebe el gerente de la sucursal.
Red con muchas sucursales
En empresas con varias tiendas o clínicas, el agente comprueba que horario, teléfono y dirección de cada ficha coincidan con el registro oficial y corrige con aprobación.
De qué se quejan los clientes
Cada mes el agente agrupa los temas de las reseñas por sucursal, como demora, precio o atención, y los envía a operaciones.
Festivos y horarios especiales
Antes de los festivos, el agente actualiza los horarios especiales de todas las sucursales y evita que un cliente se encuentre con la puerta cerrada.
Conecta Google Business Profile una vez. Los agentes lo usan con tus reglas.
- Por APIConectado mediante la API de la app: iTeam aprende los endpoints a partir de la documentación y el alcance se confirma en el diagnóstico.
- Cada agente con el acceso justoTú decides qué puede leer o hacer cada agente en Google Business Profile, por área y por persona.
- Aprobación humana donde importaLas acciones sensibles esperan hasta que alguien con autoridad las apruebe.
- Registro y coste de cada acciónQuién lo pidió, qué hizo el agente en Google Business Profile y cuánto costó, todo registrado.
Equipos de IA listos para este trabajo
Redes sociales
Gaia planifica el mes, Dai escribe cada post con la voz de tu marca y nada se publica sin que lo apruebes.
Contenido y SEO
Nina encuentra las búsquedas que te faltan, Dai escribe el artículo en Google Docs y tú lo revisas antes de publicarlo.
Campañas de marketing
Gaia segmenta y planifica, Dai escribe correos y anuncios, Romeo conecta cada campaña con ventas, y tú apruebas antes de enviar.
Se usa a menudo junto con Google Business Profile
Preguntas sobre Google Business Profile y agentes de IA
¿Tiene iTeam integración con Google Business Profile?
Sí. iTeam se conecta mediante la API de Google Business Profile, que Google habilita para la cuenta de la empresa tras una solicitud de acceso.
¿Puede el agente cambiar la dirección de una tienda?
Solo con aprobación. Los cambios en los datos de la ficha pasan por quien responde de la sucursal y quedan en el registro de auditoría.
¿Sirve para una red con muchas sucursales?
Sí. El agente trabaja por grupo de ubicaciones y cada gerente puede aprobar solo lo de su sucursal.
