API Google Forms : formulaires et réponses avec des agents IA
L'API Google Forms permet de créer des formulaires, de modifier les questions et de lire les réponses par programme. Elle sert aux équipes RH, opérations et marketing qui collectent des données par formulaire et veulent agir dessus. L'accès se fait par OAuth 2.0 ou par un compte de service Google Workspace.
Ce que propose l’API Google Forms
Formulaires
Créer des formulaires et ajouter, modifier ou retirer des questions.
Réponses
Lister et lire les réponses envoyées.
Watches (notifications)
Être prévenu des nouvelles réponses ou des modifications via Pub/Sub.
Paramètres
Ajuster des options comme le mode quiz.
Comment accéder à l’API Google Forms
- Avec les identifiants de votre entrepriseOAuth 2.0 avec les périmètres de Forms, ou compte de service avec délégation dans Google Workspace.
- Les réponses peuvent contenir des données personnelles : définissez qui voit les résumés.
- Les notifications par watch expirent et doivent être renouvelées.
- Des quotas de lecture s'appliquent par projet Google Cloud.
Documentation officielle: developers.google.com/forms/api
Ce qu’un agent iTeam fait avec l’API Google Forms
Une réponse devient une action
Chaque demande envoyée dans le formulaire devient un ticket ou une tâche, avec le résumé fait par l'agent.
Enquête interne résumée
L'agent lit les réponses ouvertes et regroupe les thèmes, sans exposer l'identité des répondants.
Inscription confirmée
Celui qui s'inscrit reçoit de l'agent une confirmation et des consignes par e-mail ou WhatsApp.
Formulaire généré à la demande
Le responsable décrit ce qu'il veut collecter et l'agent crée le formulaire pour relecture.
De l’identifiant à l’agent au travail, avec validation
Activer l'API et l'accès
Activez la Forms API dans Google Cloud et autorisez l'accès aux formulaires avec OAuth ou un compte de service.
Garder l'accès et limiter ce que fait chaque agent
L'accès à Google Forms est enregistré dans le coffre-fort d'iTeam. Vous choisissez quels agents l'utilisent et ce qu'ils peuvent faire (lire les réponses, créer un formulaire), avec un plafond de coût et la trace de chaque appel.
Lancer le pilote avec approbation
Pendant le pilote, envoyez une réponse de test et regardez l'agent la traiter. L'équipe approuve les actions sensibles et suit l'historique des appels dans iTeam.
Équipes IA prêtes à l’emploi qui utilisent Google Forms
Satisfaction et avis clients
Les réponses à vos enquêtes et vos avis sont lus, classés par thème et transformés en liste d'actions avec un responsable.
Entretiens et évaluations
Managers et salariés arrivent à l'entretien avec les faits de l'année, et les objectifs décidés sont suivis au lieu d'être oubliés.
Questions sur l’API Google Forms
L'API Google Forms est-elle gratuite ?
Oui, l'API Google Forms est gratuite dans la limite des quotas de Google Cloud.
Faut-il programmer pour utiliser l'API Google Forms avec iTeam ?
Pas forcément. L'équipe de déploiement d'iTeam configure l'accès à Google Forms et les actions de chaque agent à partir de la documentation ; la DSI n'a qu'à délivrer l'identifiant et à vérifier les permissions.
Dois-je relier le formulaire à un tableur ?
Non. L'agent lit les réponses directement par l'API, mais il peut aussi utiliser le tableur lié si le flux existe déjà.
