Integração Yampi com agentes de IA
A Yampi é uma plataforma brasileira de e-commerce e checkout transparente, usada por lojas de moda, cosméticos e dropshipping para vender com loja própria, recuperar carrinhos e oferecer upsell. O agente consulta pedidos, clientes, carrinhos e produtos pela API pública da Yampi, que a ferramenta HTTP do iTeam aprende pela documentação.
Yampi trabalhando com agentes de IA, na prática.
O agente fala com quem parou no pagamento, entende se foi frete, cartão ou dúvida e resolve na conversa. Cupom só sai dentro da regra da loja.
Pedidos com Pix gerado e não pago recebem um lembrete do agente antes de expirar. Se o cliente quiser outro meio, ele manda o link certo.
O agente confere prazo e condição do pedido na Yampi, explica o procedimento e gera a logística reversa quando cabe. Casos fora da política vão para o time.
Dias depois da entrega, o agente pergunta se deu tudo certo e, para quem gostou, sugere o produto complementar. Reclamações viram atendimento prioritário.
Conecte o Yampi uma vez. Os agentes usam com regra.
- Via APIConectado pela API do app: o iTeam aprende os endpoints pela documentação e o escopo é confirmado no diagnóstico.
- Cada agente com o acesso certoVocê define o que cada agente pode ler ou fazer no Yampi, por área e por pessoa.
- Aprovação humana no que importaAções sensíveis ficam pendentes até alguém com a alçada aprovar.
- Trilha e custo de cada açãoQuem pediu, o que o agente fez no Yampi e quanto custou, registrados.
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Fluxos que costumam incluir o Yampi.
Dúvidas sobre Yampi com IA.
O iTeam tem integração com Yampi?
Sim. O iTeam conecta pela API pública da Yampi com o token da sua loja.
O agente pode reembolsar clientes?
Não sem aprovação. Reembolsos e cancelamentos ficam aguardando uma pessoa com alçada.
Funciona com a operação de dropshipping?
Sim. O agente pode cruzar o pedido da Yampi com o status do fornecedor e manter o cliente informado.
Como o agente se autentica na API da Yampi?
Pelas credenciais de API da conta, que, segundo guias de integradores, incluem o alias da loja, um token e uma chave secreta, geradas na aba de credenciais da Yampi. Confira na documentação oficial os nomes e os cabeçalhos exatos. As chaves ficam em cofre.
O agente pode reembolsar clientes da Yampi?
Não sem aprovação. Reembolso é movimentação de dinheiro, e o desenho seguro é o agente reunir o caso, confirmar a política e pedir a decisão de quem tem alçada. A execução do estorno costuma ser feita pelo gateway. Confira na documentação o que a API permite.
Como o agente recupera checkout abandonado da Yampi?
Ele lê os carrinhos abandonados e, quando há consentimento, manda ao cliente uma mensagem no WhatsApp com o resumo e a ajuda necessária. Se a pessoa responder, o agente tira dúvidas e reenvia o link. A Yampi também tem recursos nativos de recuperação, então defina quem faz o quê.
O que o agente faz com Pix gerado e não pago na Yampi?
Ele acompanha pedidos com Pix pendente e, antes de o código expirar, avisa o cliente que o pagamento não foi concluído, oferecendo gerar um novo. Passado o prazo, o pedido é tratado conforme a regra da loja. Dúvidas de pagamento difíceis vão ao suporte.
Como o agente trata troca e devolução dentro da política da loja?
O agente confere a data da compra e o motivo no pedido, aplica a política escrita da loja e orienta o cliente, gerando o passo seguinte, como etiqueta reversa quando disponível. Casos fora da política vão para uma pessoa. Ele nunca promete exceção por conta própria.
Funciona com a operação de dropshipping na Yampi?
Funciona para o que está na Yampi: pedidos, clientes e status. O que depende do fornecedor, como estoque real e prazo de envio, só chega ao agente se houver integração ou planilha de apoio. Combine com o fornecedor uma fonte confiável de rastreio.
