Integração Shopify com agentes de IA

Sim, a Shopify está no catálogo de apps do iTeam e conecta pela API oficial com autorização da loja. O escopo é definido no diagnóstico.

Só com sua permissão. Cancelamentos, reembolsos e alterações de preço costumam ficar com aprovação humana, e tudo fica registrado na trilha de auditoria.

Sim. Cada loja é autorizada separadamente e o agente sabe a que loja pertence cada pedido.

Por um app personalizado instalado na loja, que gera um token de acesso da Admin API com os escopos escolhidos, como read_orders e read_products. A Shopify prioriza a Admin API em GraphQL para apps novos. O token vale só para aquela loja e fica em cofre. Comece com escopos de leitura e acrescente escrita apenas para as ações aprovadas.

Por padrão a Admin API só entrega os pedidos dos dois meses mais recentes; para o histórico completo o app precisa do escopo read_all_orders, aprovado pela loja. Sem ele, perguntas sobre compras antigas voltam vazias e o agente deve avisar o cliente em vez de dizer que o pedido não existe. Confira o escopo na documentação oficial da Shopify.

Tem: contas de parceiro da Shopify permitem criar lojas de desenvolvimento gratuitas, com dados fictícios, para testar apps e a Admin API. Instale o app ali, crie pedidos de teste e valide leitura de pedido, consulta de estoque e a política de troca. Só depois instale na loja de produção, com os escopos mínimos.

Aplica a política que a loja escrever: prazo, condição do produto e quem paga o frete. Ele lê o pedido, confere data de entrega e itens, e orienta o cliente conforme a regra. Casos fora da regra, como produto com defeito após o prazo, vão para uma pessoa. A decisão de reembolso ou troca não é do agente.

Ele usa sinais que a Shopify já expõe, como a análise de risco do pedido, e compara com regras da loja, por exemplo endereço de entrega diferente do de cobrança em pedido de valor alto. O agente separa os pedidos para revisão e resume o motivo. Cancelar ou segurar o envio é decisão de uma pessoa; o agente não aprova nem rejeita fraude sozinho.

Pode, mas cada loja tem seu próprio app instalado e seu próprio token, e o agente precisa saber de qual loja está falando. Lojas com Shopify Plus podem ter estrutura de várias lojas sob a mesma organização, mas o acesso continua por loja. Mantenha os tokens separados e as permissões de cada uma limitadas ao que o time dela precisa.