Prothèses livrées à temps, sans retard
Enregistrez les commandes de prothèses reçues par e-mail et WhatsApp, suivez les délais et prévenez la clinique avant le retard avec Google Sheets et Gmail.
Ce sont des exemples. Connectez l’outil que votre entreprise utilise déjà pour la même fonction, votre propre système ou toute autre application via MCP ou API.
Il lui faut
- TableurGoogle Sheets, Excel, Airtable ou votre propre système (MCP ou API)
- E-mailGmail, Outlook, l’e-mail de l’entreprise ou votre propre système (MCP ou API)
Le problème et l’objectif
Les commandes de prothèses arrivent éparpillées par WhatsApp et e-mail de 15 cliniques et le délai est dépassé (il y a déjà eu un retard de 3 jours et la perte d'un client). Objectif : chaque commande enregistrée au même endroit, avec un délai visible et une alerte avant l'échéance.
L'équipe rassemble les commandes de prothèses qui arrivent aujourd'hui éparpillées par WhatsApp et e-mail des cliniques dans un seul registre sur Google Sheets, avec clinique, patient, type de prothèse et date. Le Radar des délais envoie chaque matin, via Gmail, la liste des commandes à livrer dans les 2 prochains jours et celles déjà en retard, et la Relance clinique prévient la clinique quand une information manque ou que le délai est menacé. Vous voyez ainsi ce qui va échoir avant que le délai ne soit dépassé.
L’équipe de ce Circle
Transforme chaque commande reçue par e-mail en ligne dans le tableur : clinique, patient, type de prothèse, date
Envoie chaque matin la liste des commandes à livrer dans les 2 prochains jours et celles déjà en retard, par clinique
Prévient la clinique quand une information de commande manque ou que le délai est menacé, avec le texte prêt à envoyer
Prothèses livrées à temps, sans retard
Comment ne plus perdre les commandes de prothèses reçues par WhatsApp et e-mail ?
En centralisant chaque commande dans un seul registre sur Google Sheets, avec clinique, patient, type de prothèse et date. L'équipe suit ensuite tout au même endroit au lieu de chercher des messages épars.
Peut-on savoir quelles prothèses vont être en retard avant l'échéance ?
Oui. Le Radar des délais envoie chaque matin, via Gmail, la liste des commandes à livrer dans les 2 prochains jours et celles déjà en retard, par clinique, pour agir avant l'échéance.
Le laboratoire doit-il changer le WhatsApp ou l'e-mail qu'il utilise déjà ?
Non. L'équipe travaille avec le Gmail et le Google Sheets que vous utilisez déjà ; l'avis à la clinique peut partir via WhatsApp Business API ou Gmail, avec le texte prêt à envoyer.
