Integração Google Calendar com agentes de IA

Sim. O Google Calendar é um conector nativo do iTeam, autorizado com a conta Google Workspace da empresa.

Ele acessa só as agendas autorizadas e você pode restringir a leitura a livre e ocupado. Tudo o que ele cria ou altera fica na trilha de auditoria.

Sim. O agente pode trabalhar com a agenda de um time inteiro para distribuir reuniões, desde que cada agenda esteja compartilhada com a conta autorizada.

Por OAuth 2.0, com escopos como calendar.events para criar e editar ou calendar.readonly só para ler, autorizados pelo usuário ou pelo administrador. Outra forma é uma conta de serviço com delegação em todo o domínio, que o administrador configura. O desenho mais seguro é cada pessoa compartilhar a agenda e o agente atuar só nelas.

Pelo método freebusy da API, que devolve apenas os períodos ocupados, sem título nem descrição dos eventos. É o que permite propor horários respeitando a privacidade. Se o agente tiver o escopo completo de leitura, ele passa a ver os detalhes, e por isso esse escopo só deve ser dado quando o caso exigir.

Marca: o cliente escolhe um horário entre as opções que o agente consulta na agenda, e o evento é criado com o convite por e-mail e o link do Google Meet. Antes de criar, o agente confirma nome, e-mail e assunto. Se não houver horário no período pedido, ele oferece o próximo e avisa o responsável.

O agente consulta a disponibilidade de cada consultor, escolhe quem recebe pela regra da empresa (ordem, carga do dia ou especialidade) e cria o evento na agenda dele. O critério precisa ser claro e fica registrado, para evitar disputa entre vendedores. Se ninguém estiver livre, a reunião vai para uma fila com aviso ao gestor.

Confirma: um dia antes ele lê os eventos externos e pergunta ao convidado, no canal em que ele responde melhor, se mantém o horário. Se a pessoa pedir outro horário, o agente remarca e atualiza o convite com a opção de avisar os convidados. Cancelamentos e remarcações fora do padrão são sinalizados ao responsável.

Só enxerga a agenda de quem a compartilhou com o domínio ou com a conta do agente; a agenda de terceiros não é acessível por padrão. Para marcar com gente de fora, o agente propõe horários por mensagem e envia o convite. Confira as regras de compartilhamento do seu administrador, pois algumas organizações bloqueiam o compartilhamento externo.