API da Frenet: cotação de frete, etiquetas e rastreio com agentes de IA

Depende do plano e do contrato com a Frenet e as transportadoras. Não há preço universal da API; confira com a Frenet.

Não necessariamente. A ferramenta HTTP do iTeam lê a documentação da API e aprende os endpoints, e o time de implantação configura credenciais, permissões e testes com você.

Sim, a proposta da Frenet é cotar várias opções em uma chamada, conforme as transportadoras habilitadas na sua conta.

Com o token de acesso gerado no painel da Frenet, nos dados cadastrais da conta, enviado no cabeçalho das requisições. Quem cuida da loja copia o token uma vez e o guarda no cofre da integração, sem colar em prompt. A Frenet também mantém um SDK em PHP, o que ajuda a entender o formato das chamadas de cotação antes de montar o fluxo do agente.

Enviando à API da Frenet os CEPs, o peso, as dimensões e o valor, e recebendo as opções de transportadoras e Correios. Cada opção vem com preço e prazo. O agente apresenta as alternativas ao cliente e registra a escolhida no pedido. A qualidade da cotação depende do cadastro: peso ou medida errados geram preço errado.

Gera etiquetas e acompanha o rastreio, além de cotar e consultar informações de CEP, segundo os recursos da API. O agente pode responder ao cliente onde está o pedido a partir do código de rastreio e avisar a equipe de uma entrega parada. Como emitir etiqueta pode gerar custo, a emissão deve passar por aprovação ou por um limite diário.

Não localizei um ambiente de sandbox descrito para a Frenet, então confira com a documentação oficial e o suporte da empresa. As cotações em si não cobram nada e servem de teste seguro; o cuidado está nas ações com custo, como gerar etiqueta. Faça os primeiros testes só com cotação e rastreio, e libere a etiqueta depois.

Cadastro de produto com peso zerado ou medida incompleta, CEP digitado com erro e transportadora não habilitada na conta. O agente deve validar esses campos antes de consultar e explicar ao cliente o que faltou, em vez de repassar um erro técnico. Convém registrar cotações com falha, porque revelam produtos mal cadastrados na loja.

A Frenet concentra Correios e transportadoras numa só integração e numa só cotação, o que poupa manter várias APIs e contratos. Integrar direto pode render condições específicas se uma só transportadora concentra seu volume. Para quem trabalha com várias, a integração centralizada costuma simplificar o agente, que precisa conhecer apenas uma API e um formato de resposta.

Se a loja usa uma plataforma com módulo da Frenet, a cotação no checkout já está resolvida e o agente só consulta pedidos e rastreios. Para integrar a API ao agente, basta o token e a leitura da documentação, porque a plataforma configura as chamadas. Cadastro de produtos e regras de frete grátis continuam sendo decisões da loja.

Entram: nome, endereço e telefone de destinatário são dados pessoais e devem ser usados só para a entrega. O agente deve repassar à Frenet o mínimo necessário e não guardar endereços em conversas além do preciso. A empresa decide por quanto tempo reter esses dados. Este texto não é parecer jurídico; valide com quem cuida de privacidade na sua empresa.