API do Moskit: o que dá para fazer e como usar com agentes de IA
O Moskit CRM oferece API para criar e atualizar negócios, contatos, empresas e atividades e ler funis e etapas. É usado por pequenas e médias empresas brasileiras que vendem com processo consultivo. O acesso é feito com chave de API da conta.
Os grandes recursos da API, em português claro.
Criação, mudança de etapa, valor e status de oportunidades.
Cadastro e atualização de pessoas e organizações.
Tarefas, ligações e reuniões ligadas aos negócios.
Estrutura dos pipelines de venda.
Informações específicas do processo comercial.
Como se acessa a API do Moskit.
- Com credencial da sua empresaUsa chave de API gerada nas configurações do Moskit por um administrador, enviada no cabeçalho das requisições.
- Use uma chave de conta administrativa dedicada, não a de um vendedor.
- Não dê permissão para excluir negócios.
- Contatos estão sob a LGPD.
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O que um agente do iTeam faz com a API do Moskit.
O agente qualifica o contato, cria o negócio no funil certo e agenda a atividade de retorno para o vendedor.
Toda manhã, o agente avisa cada vendedor das atividades atrasadas e dos negócios sem próximo passo.
Depois da reunião, o agente registra o resumo e atualiza valor e etapa conforme combinado.
O agente agrupa os motivos de perda do mês e mostra em que etapa os negócios mais caem.
Da credencial ao agente trabalhando, com aprovação.
Gerar a chave no Moskit
Um administrador gera a chave de API da conta.
Guardar no cofre do iTeam
Cadastre a chave e defina por agente se ele cria negócios, atualiza etapas ou apenas lê.
Piloto com um vendedor
Teste com um vendedor ou funil e amplie quando o time aprovar o padrão das anotações.
Dúvidas sobre a API do Moskit.
A API do Moskit é gratuita?
O acesso à API depende do plano do Moskit; confirme se está incluído na sua conta.
Preciso programar para usar a API do Moskit com o iTeam?
Não necessariamente. O time de implantação do iTeam configura a integração a partir da documentação do Moskit.
O agente funciona junto com a integração de WhatsApp do Moskit?
Sim. O agente pode cuidar do primeiro atendimento e registrar tudo no CRM, enquanto o time continua usando o Moskit normalmente.
Como gerar a chave de API do Moskit CRM?
A chave é gerada por um administrador: no Marketplace do Moskit, abra a API pública do Moskit CRM na seção de apps e ative a integração. A partir daí, a chave é enviada nas requisições. O nome exato do cabeçalho eu não consegui confirmar na documentação oficial; um exemplo de terceiros usa apikey, então confira esse ponto na documentação do Moskit.
O que um agente de IA consegue fazer com a API do Moskit?
O agente cria e atualiza negócios, registra contatos e empresas, agenda atividades e lê funis e etapas, inclusive campos personalizados. Um exemplo típico é cadastrar o lead que chegou, mover o negócio de etapa após uma resposta e marcar o próximo contato para o vendedor. Fechar o negócio e negociar condições seguem com a pessoa.
Qual chave usar para o agente no Moskit, a de um vendedor ou outra?
Use uma chave de conta administrativa dedicada ao agente, e não a de um vendedor, porque assim o histórico mostra claramente o que foi feito por automação e a saída de uma pessoa não derruba a integração. Evite ainda permissão para excluir negócios. Guarde a chave em cofre, nunca em texto aberto.
Existe documentação pública e ambiente de testes da API do Moskit?
A API existe e foi citada em integradores, mas não encontrei a página oficial de documentação nem menção a sandbox, então confira na documentação oficial do Moskit e com o suporte deles. Enquanto isso, teste com um funil separado e negócios fictícios, de modo que nada atrapalhe o time comercial.
O agente funciona junto com a integração de WhatsApp que o Moskit já tem?
A convivência é possível, mas é preciso evitar que a ferramenta do Moskit e o agente respondam o mesmo cliente ao mesmo tempo. Defina quem atende primeiro e quando o vendedor assume. Num agente de SDR do iTeam, o contato no WhatsApp é qualificado e o negócio é criado no CRM, com o vendedor entrando na hora combinada.
Quanto custa integrar um agente ao Moskit e o que pesa na conta?
Não há valor fixo a informar. O que pesa é o plano do Moskit que libera a API pública, o volume de leads e o esforço de mapear funis, etapas e campos personalizados do seu processo de vendas. Confira com o Moskit o que o seu plano inclui. O restante varia com o escopo que você definir.
Vale usar IA no Moskit numa empresa pequena com poucos leads?
Com poucos leads por semana e um vendedor que responde na hora, o ganho é pequeno e o esforço de configurar não se paga. Passa a valer quando o lead chega fora do horário, quando o time perde prazo de retorno ou quando o CRM fica desatualizado por falta de tempo de digitar. O volume e a demora de resposta decidem.
Os contatos do Moskit podem ser lidos por um agente de IA respeitando a LGPD?
Contatos e empresas do CRM são dados pessoais, então o agente deve acessar só o necessário para a tarefa e para quem tem permissão. Registre o que ele consulta e altera, e defina com o encarregado a finalidade de uso. Isto não é parecer jurídico. A trilha de auditoria do iTeam mostra quem pediu e o que o agente fez em cada ação.
