API do RD Station CRM: o que dá para fazer e como usar com agentes de IA
A API do RD Station CRM permite criar e atualizar negociações, contatos, empresas, tarefas e anotações, além de ler funis e etapas. É usada por times comerciais brasileiros que gerenciam o pipeline no RD Station. O acesso é feito com token da conta ou app autorizado.
Os grandes recursos da API, em português claro.
Criação, mudança de etapa, valor, ganho ou perda de oportunidades.
Cadastro e atualização de pessoas e organizações ligadas às negociações.
Criação de tarefas e lembretes para os vendedores.
Registro de interações no histórico da negociação.
Leitura da estrutura de funis de venda.
Avisos de criação e alteração de negociações.
Como se acessa a API do RD Station CRM.
- Com credencial da sua empresaUsa token de API da conta, obtido nas configurações do RD Station CRM, ou OAuth com app registrado na plataforma de desenvolvedores da RD Station.
- Documentação oficialdevelopers.rdstation.com
- O RD Station CRM e o RD Station Marketing têm APIs e credenciais diferentes.
- Há limites de requisição por conta.
- Dados de contatos estão sob a LGPD.
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O que um agente do iTeam faz com a API do RD Station CRM.
Depois da call, o agente registra o resumo como anotação, atualiza a etapa e cria a tarefa do próximo passo.
O agente aponta oportunidades sem atividade e avisa o vendedor com a última interação e a sugestão de contato.
Leads que chegam pelo formulário viram contato e negociação na etapa certa, com a origem preenchida.
O agente soma valores por etapa e vendedor e envia ao gestor com as mudanças da semana.
Da credencial ao agente trabalhando, com aprovação.
Obter o token do CRM
Nas configurações do RD Station CRM, copie o token de API de uma conta administrativa ou registre um app OAuth.
Guardar no cofre do iTeam
Cadastre a credencial e defina por agente o que pode criar, editar ou apenas ler.
Validar com o time comercial
Teste com um funil ou vendedor piloto e revise as anotações do agente antes de ampliar.
Dúvidas sobre a API do RD Station CRM.
A API do RD Station CRM é gratuita?
De forma geral, a API está disponível nos planos do RD Station CRM, sem custo separado; confirme limites e recursos no seu plano.
Preciso programar para usar a API do RD Station CRM com o iTeam?
Não necessariamente. O time de implantação do iTeam configura a integração a partir da documentação da RD Station e das regras do seu funil.
Dá para integrar CRM e Marketing da RD juntos?
Sim. São integrações separadas, e o agente pode usar as duas para levar o lead do marketing para a negociação.
Como o agente de IA se autentica na API do RD Station CRM?
A documentação do RD Station tem duas formas: a API v1, com token da conta, e a API v2, com OAuth, em que se cria um aplicativo, gera o código de autorização, obtém o access token e o renova. Em developers.rdstation.com você confere qual versão a sua conta usa. O token deve ficar no cofre.
O RD Station CRM e o RD Station Marketing usam a mesma credencial?
Não: o CRM e o Marketing são produtos separados, com APIs e credenciais distintas. Um agente que cria o lead no Marketing e atualiza a negociação no CRM precisa de acesso configurado para cada um. Confira na documentação de cada produto como obter e renovar o acesso.
O agente consegue atualizar negociações no RD Station CRM?
Consegue: a API permite criar e atualizar negociações, contatos, empresas, tarefas e anotações, e ler funis e etapas. Um fluxo comum é o agente registrar a conversa do cliente como anotação e avançar a negociação quando o critério combinado é cumprido. Mudar para ganha ou perdida fica com o vendedor.
O RD Station CRM tem sandbox para testar a API?
Não encontrei descrição de sandbox na documentação, então confira no portal de desenvolvedores. Uma alternativa é montar um funil de teste na própria conta, com usuário de integração separado, para o agente criar e apagar negociações de teste. Valide primeiro a leitura de funis e etapas.
Como o agente reage quando uma negociação muda de etapa no RD Station CRM?
Por webhooks, que a plataforma oferece e avisam o agente quando uma negociação é criada ou muda. Com isso o agente envia a mensagem certa ao cliente ou cobra o vendedor, sem consultar a API o tempo todo. Há limites de requisição por conta, o que torna os eventos mais econômicos.
Como integrar o RD Station CRM com WhatsApp usando um agente de IA?
O agente atende no WhatsApp, qualifica e grava no CRM o contato, a negociação e a anotação do que foi dito. Quando o lead está pronto, o vendedor recebe a negociação com resumo. No iTeam, o agente com cargo de SDR opera no canal de WhatsApp e escreve no CRM com as permissões definidas.
Preciso de desenvolvedor para conectar o RD Station CRM a um agente?
O básico, não: com o token ou o aplicativo OAuth e a documentação, a plataforma configura as chamadas. Um desenvolvedor ajuda em integrações com ERP, campos personalizados e fluxos entre o CRM e o Marketing. O mapeamento dos funis e das etapas é uma decisão do comercial, não técnica.
Os contatos do RD Station CRM estão cobertos pela LGPD quando o agente os usa?
Estão: dados de contatos e de empresas com pessoas identificáveis são pessoais. O agente deve acessar só o necessário, respeitar descadastros e registrar o que fez. Para campanhas por mensagem, é preciso consentimento. Não é parecer jurídico: combine as regras com o responsável por privacidade da empresa.
Outras APIs da categoria.
Times de IA prontos que usam RD Station CRM.
Customer success e pós-venda
Os agentes leem uso, tickets e conversas no HubSpot ou no Salesforce e dizem quem precisa de uma ligação esta semana.
Qualificação de leads
O lead preenche o formulário e já recebe uma mensagem. Em poucas perguntas, o time descobre se é a hora dele e marca a conversa com o vendedor.
