API de Kiwify: ventas, productos y webhooks con agentes de IA
Kiwify, una plataforma brasileña, ofrece API y webhooks para integrar las ventas de productos digitales con otros sistemas, como CRM, área de miembros y herramientas de correo. La usan productores y empresas de infoproductos. El acceso es por credenciales generadas en el panel del productor, y los webhooks se configuran por producto.
Qué ofrece la API de Kiwify
Ventas
Consultar ventas, estado de pago y datos de la compra.
Productos
Listar productos y sus ofertas.
Afiliados
Consultar afiliados y comisiones ligadas a las ventas.
Reembolsos y suscripciones
Seguir cancelaciones, reembolsos y renovaciones.
Webhooks
Recibir eventos como compra aprobada, boleto generado (documento de cobro bancario de Brasil) y reembolso.
Cómo acceder a la API de Kiwify
- Con las credenciales de tu empresaCredenciales de API generadas en el panel de Kiwify, con un token de acceso en las solicitudes; los webhooks usan un token para validar el origen. Confirma el formato en la documentación vigente.
- Valida el token de los webhooks para no aceptar eventos falsos.
- Los datos de los compradores son personales: cumple la LGPD (la ley brasileña de protección de datos).
- Los reembolsos deben tener aprobación humana.
Qué hace un agente de iTeam con la API de Kiwify
Bienvenida al comprador
Con la compra aprobada, el agente envía un mensaje de bienvenida con el acceso y resuelve las primeras dudas.
Recuperación de boleto y Pix
Cuando se genera el boleto y no se paga, el agente recuerda al comprador con el enlace correcto.
Solicitudes de reembolso
El agente entiende el motivo, intenta resolverlo y, si corresponde, lo deriva a aprobación humana.
Informe de ventas por oferta
El agente resume para el productor las ventas, los reembolsos y los afiliados de la semana.
De la credencial al agente trabajando, con aprobación
Generar credenciales y webhooks
En el panel de Kiwify, crea las credenciales de API y registra el webhook que indica iTeam.
Bóveda y permisos
Guárdalo en la bóveda de iTeam y define qué puede consultar o responder cada agente.
Prueba con compras de prueba
Valida los eventos con compras de prueba y con aprobación en las respuestas a clientes.
Equipos de IA listos para este trabajo
Atención por WhatsApp
Jaca contesta en WhatsApp Business con tus precios, horarios y políticas, y cuando algo pide criterio humano se lo pasa a tu equipo con el contexto co…
Soporte al cliente
Jaca contesta los tickets repetidos con lo que ya está escrito en Confluence, y tu equipo se queda con los casos que piden criterio.
Recepcionista con IA
Jaca atiende el teléfono con voz, entiende qué necesita quien llama y deja la cita agendada o el recado en manos de la persona correcta.
Atención para tiendas online
Jaca consulta el pedido en Shopify o WooCommerce y contesta el estado del envío al momento, sin que nadie de tu equipo abra el panel.
Postventa y customer success
Nina vigila cómo usa cada cliente lo que compró, Jaca lo contacta en el momento justo y Romeo detecta quién está listo para ampliar.
Encuestas de satisfacción
Gaia diseña la encuesta, Jaca la envía en el momento justo y Nina convierte cada queja en una tarea con dueño.
Preguntas sobre la API de Kiwify
¿La API de Kiwify es gratuita?
En general, la API y los webhooks están disponibles para los productores sin un costo aparte publicado; Kiwify cobra sus tarifas sobre las ventas. Confirma las condiciones vigentes.
¿Necesito programar para usar la API de Kiwify con iTeam?
No necesariamente. La herramienta HTTP de iTeam lee la documentación de la API y aprende los endpoints, y el equipo de implantación configura contigo credenciales, permisos y pruebas.
¿Kiwify tiene un webhook de compra aprobada?
Sí. Los webhooks avisan eventos como compra aprobada, boleto generado y reembolso, y el agente usa esos avisos para actuar al instante.
