API de Shopify: qué puedes hacer y cómo usarla con agentes de IA
Shopify ofrece API para leer y modificar prácticamente todo de la tienda: productos, pedidos, clientes, inventario y descuentos. Las usan comerciantes, agencias y desarrolladores de apps. El acceso se hace con una app personalizada creada en la tienda o con una app pública que usa OAuth.
Qué ofrece la API de Shopify
Admin API
Gestión de productos, pedidos, clientes, inventario, descuentos y fulfillment, disponible en GraphQL.
Storefront API
Datos de escaparate y carrito para experiencias de compra personalizadas.
Webhooks
Eventos de pedido creado, pagado o cancelado, producto modificado y otros.
Inventario y ubicaciones
Cantidades por ubicación y ajustes de inventario.
Fulfillment
Registro de envío, seguimiento y estado de entrega de los pedidos.
Cómo acceder a la API de Shopify
- Con las credenciales de tu empresaPara una tienda propia se crea una app personalizada en el admin de Shopify, que genera un token de acceso con los permisos (scopes) que elijas. Las apps públicas usan OAuth 2.0.
- La Admin API tiene un límite de tasa calculado por el costo de cada consulta: las consultas grandes deben paginarse.
- Las versiones de la API tienen fecha y caducan: sigue las actualizaciones.
- Los datos de clientes están sujetos a la normativa de protección de datos (como el RGPD): da acceso solo a lo necesario.
Documentación oficial: shopify.dev
Qué hace un agente de iTeam con la API de Shopify
Dónde está mi pedido
El agente responde a los clientes por WhatsApp o correo consultando el pedido y el seguimiento en Shopify, y pasa al equipo los casos de retraso.
Inventario y catálogo en orden
El agente señala productos sin stock que siguen publicados, variantes sin imagen y precios distintos a los del ERP.
Recuperación de pagos
Los pedidos sin pagar y los checkouts abandonados reciben un mensaje del agente con el enlace correcto y dentro de las reglas de descuento.
Informe de ventas del día
Cada mañana, el responsable recibe la facturación, el ticket medio, los productos más vendidos y las devoluciones de la tienda.
De la credencial al agente trabajando, con aprobación
Crea la app personalizada
En el admin de Shopify, crea una app personalizada y marca solo los permisos necesarios, como lectura de pedidos y productos.
Registra el token en iTeam
El token de acceso va a la bóveda. Cada agente recibe permiso de lectura o de escritura según su función.
Webhooks y piloto
Configura los webhooks de pedidos, prueba en una tienda de desarrollo si tienes una y habilita la escritura con aprobación.
Equipos de IA listos que usan Shopify
Atención para tiendas online
Jaca consulta el pedido en Shopify o WooCommerce y contesta el estado del envío al momento, sin que nadie de tu equipo abra el panel.
Ventas por WhatsApp
Jaca contesta al cliente aunque el vendedor esté ocupado, Romeo arma el presupuesto y Darwin prepara el enlace de pago.
Gestión de inventario
Nina vigila cada referencia, Darwin calcula cuánto reponer y la orden de compra sale solo cuando una persona la aprueba.
Preguntas sobre la API de Shopify
¿La API de Shopify es gratuita?
Usar la API con tu propia tienda no tiene un cobro aparte. Forma parte de la suscripción de Shopify y respeta los límites del plan.
¿Necesito programar para usar la API de Shopify con iTeam?
No. iTeam se conecta a la tienda mediante la app personalizada y el equipo de implantación configura los permisos y los webhooks.
¿El agente puede cambiar precios?
Puede, si le das el permiso de escritura. Recomendamos aprobación humana para los cambios de precio y los descuentos.
