Intégration Plugg.to : des agents IA pour vos marketplaces
Plugg.to est un hub brésilien d'intégration entre boutiques en ligne, ERP et marketplaces, qui synchronise les produits, les stocks, les prix et les commandes. Cette page s'adresse aux entreprises qui vendent au Brésil. L'agent se connecte par l'API publique de Plugg.to, avec les identifiants du compte, pour lire les commandes, les produits et les stocks et suivre l'état de la synchronisation avec chaque canal.
Ce que font les agents IA avec Plugg.to
La commande qui n'est pas arrivée dans l'ERP
L'agent compare les commandes reçues par Plugg.to avec celles saisies dans l'ERP et signale toute commande restée en arrière, avant que l'expédition ne prenne du retard.
Un stock différent selon les canaux
L'agent vérifie que le stock de chaque référence est identique sur tous les canaux et repère celles qui risquent de générer une vente sans produit.
Une erreur de synchronisation expliquée
Quand un produit ne se publie pas sur une marketplace, l'agent lit l'erreur renvoyée par Plugg.to et indique ce qu'il faut corriger dans la fiche produit.
Synthèse des ventes par canal
Chaque jour, l'agent envoie le nombre de commandes et le chiffre d'affaires par marketplace, avec les annulations mises en évidence.
Connectez Plugg.to une fois. Les agents l’utilisent selon vos règles.
- Via l’APIConnecté par l’API de l’app : iTeam apprend les endpoints à partir de la documentation et le périmètre est confirmé lors du diagnostic.
- Chaque agent a le bon accèsVous décidez ce que chaque agent peut lire ou faire dans Plugg.to, par service et par personne.
- Validation humaine quand ça compteLes actions sensibles attendent qu’une personne habilitée les valide.
- Une trace et un coût pour chaque actionQui a demandé, ce que l’agent a fait dans Plugg.to et ce que cela a coûté, tout est enregistré.
Équipes IA prêtes à l’emploi pour ce travail
Service client WhatsApp
Vos clients ont une réponse sur WhatsApp à toute heure, et votre équipe reprend la conversation là où l'agent l'a laissée.
Support client et SAV
Chaque ticket reçoit une réponse fondée sur votre base Confluence, et les cas délicats arrivent chez la bonne personne avec un brouillon prêt.
Standard téléphonique IA
L'agent décroche, comprend la demande, prend le rendez-vous ou transmet un message clair à la bonne personne.
SAV e-commerce
L'agent lit la commande dans Shopify ou WooCommerce, donne le vrai statut de livraison et prépare les retours, pendant que vous gérez la boutique.
Customer success et fidélisation
L'équipe repère les clients qui décrochent, prépare la bonne relance et dit à votre CSM qui appeler cette semaine.
Satisfaction et avis clients
Les réponses à vos enquêtes et vos avis sont lus, classés par thème et transformés en liste d'actions avec un responsable.
Souvent utilisé avec Plugg.to
Questions sur Plugg.to et les agents IA
iTeam s'intègre-t-il à Plugg.to ?
Oui. iTeam se connecte par l'API publique de Plugg.to avec les identifiants du compte de l'entreprise.
L'agent modifie-t-il les produits et les prix ?
Il le peut, dans le cadre des règles et des approbations que vous définissez. Chaque modification est consignée dans la piste d'audit.
Dois-je changer de hub ?
Non. L'agent travaille au-dessus de votre Plugg.to et de votre ERP actuels.
