Intégration Correios : suivi et tarifs avec des agents IA
Les Correios sont l'entreprise publique brésilienne de courrier et de colis, avec des services comme SEDEX et PAC. Les boutiques en ligne et les entreprises qui expédient des produits au Brésil les utilisent pour l'envoi, le calcul des frais de port et le suivi. Avec les identifiants du contrat de votre entreprise avec les Correios, l'agent consulte le prix, le délai et le suivi par l'API officielle et consigne les incidents dans votre système.
Ce que font les agents IA avec Correios
Une alerte de retard proactive
L'agent vérifie chaque jour le suivi des commandes en transit et repère celles qui ont dépassé le délai du service souscrit. Le client reçoit un message sur WhatsApp avant d'avoir à demander.
Où est ma commande ?
Quand le client s'enquiert de sa commande sur WhatsApp ou par e-mail, l'agent retrouve le code de suivi dans la commande et répond avec le dernier événement des Correios, en langage simple.
Une demande d'enquête pour colis perdu
Les colis immobiles depuis plus longtemps que la normale entrent dans un Pipe avec un SLA, et l'agent rassemble les données pour ouvrir la réclamation. Une personne confirme avant de réexpédier le produit au client.
Le contrôle des frais de port facturés
L'agent compare les frais de port de la facture des Correios au montant calculé lors de la vente et liste les écarts par service. La finance reçoit la liste prête à contester.
Connectez Correios une fois. Les agents l’utilisent selon vos règles.
- Via l’APIConnecté par l’API de l’app : iTeam apprend les endpoints à partir de la documentation et le périmètre est confirmé lors du diagnostic.
- Chaque agent a le bon accèsVous décidez ce que chaque agent peut lire ou faire dans Correios, par service et par personne.
- Validation humaine quand ça compteLes actions sensibles attendent qu’une personne habilitée les valide.
- Une trace et un coût pour chaque actionQui a demandé, ce que l’agent a fait dans Correios et ce que cela a coûté, tout est enregistré.
Équipes IA prêtes à l’emploi qui utilisent Correios
Souvent utilisé avec Correios
Questions sur Correios et les agents IA
iTeam s'intègre-t-il aux Correios ?
Oui, par l'API officielle des Correios. Elle exige un contrat et les identifiants Meu Correios de votre entreprise ; l'agent utilise ces identifiants, et le périmètre est défini lors du déploiement.
L'agent peut-il générer des étiquettes d'expédition ?
Il le peut, si votre contrat donne accès à la pré-expédition dans l'API. Nous recommandons que la génération par lot passe par la validation d'une personne de l'expédition.
Les données des clients sont-elles protégées ?
L'agent n'accède qu'aux commandes et aux codes de suivi nécessaires, avec des permissions par fonction. Chaque consultation et chaque message envoyé figure dans le journal d'audit.
