Intégration VTEX : des agents IA pour votre commerce digital
VTEX est une plateforme de commerce digital. Les grands distributeurs, les industriels et les opérations B2B l'utilisent pour leurs boutiques en ligne, leur place de marché et la gestion des commandes. L'agent utilise les API publiques de VTEX (commandes, catalogue, logistique, clients) avec une clé d'application de votre compte, et l'outil HTTP d'iTeam lit la documentation officielle.
Ce que font les agents IA avec VTEX
Commandes bloquées dans le flux
L'agent suit les commandes restées trop longtemps dans des statuts comme en attente de facturation ou prêt pour la préparation. Les opérations reçoivent la liste avec la cause probable de chacune.
Service client avec les données de la commande
Sur WhatsApp ou par chat, l'agent consulte la commande dans VTEX et répond sur le paiement, la facture et la livraison. Les échanges et les annulations suivent la politique, avec validation si nécessaire.
Un catalogue sans trous
L'agent passe en revue les SKU dont la fiche est incomplète, dont l'image manque ou qui n'ont pas de prix dans la politique commerciale. L'équipe catalogue reçoit la liste classée par volume de ventes.
Commande B2B par conversation
Les clients B2B envoient leur liste d'articles par WhatsApp ou par e-mail, et l'agent compose le panier avec la grille tarifaire du client. Le commercial vérifie avant de conclure.
Connectez VTEX une fois. Les agents l’utilisent selon vos règles.
- Via l’APIConnecté par l’API de l’app : iTeam apprend les endpoints à partir de la documentation et le périmètre est confirmé lors du diagnostic.
- Chaque agent a le bon accèsVous décidez ce que chaque agent peut lire ou faire dans VTEX, par service et par personne.
- Validation humaine quand ça compteLes actions sensibles attendent qu’une personne habilitée les valide.
- Une trace et un coût pour chaque actionQui a demandé, ce que l’agent a fait dans VTEX et ce que cela a coûté, tout est enregistré.
Équipes IA prêtes à l’emploi qui utilisent VTEX
Souvent utilisé avec VTEX
Questions sur VTEX et les agents IA
iTeam propose-t-il une intégration avec VTEX ?
Oui. iTeam se connecte par les API publiques de VTEX avec une clé d'application créée dans votre compte, en utilisant l'outil HTTP d'iTeam. Les modules utilisés sont confirmés lors du diagnostic.
Quelles permissions l'agent reçoit-il dans VTEX ?
La clé d'application reçoit un profil d'accès limité aux ressources nécessaires, comme la lecture des commandes et du catalogue. Des actions comme annuler une commande ou changer un prix peuvent exiger une validation humaine et figurent dans la piste d'audit.
Est-ce compatible avec plusieurs boutiques et vendeurs ?
Oui. L'agent travaille avec des comptes, des boutiques et des vendeurs différents et identifie la provenance de chaque commande.
