Integração Kommo com agentes de IA
O Kommo, antigo amoCRM, é um CRM focado em vendas por mensagens, com funil, automações e integração com WhatsApp, Instagram e outros mensageiros. É popular entre pequenas e médias empresas que vendem pelo chat. O agente usa o Kommo pelo catálogo de apps do iTeam para criar e mover leads, registrar notas e tarefas e ler o histórico de cada negócio.
Kommo trabalhando com agentes de IA, na prática.
O agente conversa com o lead que chegou pelo WhatsApp ou Instagram, faz as perguntas de qualificação e preenche os campos do Kommo. O vendedor recebe o lead já na etapa certa do funil.
Quando o cliente pede proposta ou some por dias, o agente move o negócio de etapa e cria a tarefa de follow-up. O gestor deixa de depender de o vendedor atualizar o CRM.
Antes de uma call, o vendedor pede ao agente o resumo do lead e recebe o histórico de mensagens, objeções e propostas em poucas linhas.
O agente filtra negócios perdidos por preço ou momento e propõe uma mensagem de retomada para cada grupo. O gestor comercial aprova o texto antes do disparo.
Conecte o Kommo uma vez. Os agentes usam com regra.
- No catálogo de appsDisponível no catálogo de apps do iTeam, com login do próprio app e permissões por agente.
- Cada agente com o acesso certoVocê define o que cada agente pode ler ou fazer no Kommo, por área e por pessoa.
- Aprovação humana no que importaAções sensíveis ficam pendentes até alguém com a alçada aprovar.
- Trilha e custo de cada açãoQuem pediu, o que o agente fez no Kommo e quanto custou, registrados.
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Fluxos que costumam incluir o Kommo.
Dúvidas sobre Kommo com IA.
O iTeam tem integração com Kommo?
Sim, pelo catálogo de apps do iTeam, conectado à API do Kommo com autorização da conta da empresa.
O agente substitui os bots do Kommo?
Pode trabalhar junto. Os bots do Kommo seguem fluxos fixos; o agente do iTeam entende a conversa, consulta outros sistemas e decide o próximo passo dentro das regras que você definir.
Quem controla o que o agente altera no CRM?
Você define quais campos e etapas ele pode mexer. Mudanças sensíveis, como marcar negócio como ganho, podem exigir confirmação humana.
Como o agente de IA se autentica no Kommo?
Pelo OAuth 2.0 do Kommo, com uma integração criada na conta; para uso privado existe o token de longa duração, gerado na própria integração. O endereço da API é o subdomínio da sua conta. O acesso vale para a conta inteira, então proteja o token em cofre e limite o que o agente faz por regra.
O Kommo tem ambiente de teste para validar o agente de IA?
O Kommo oferece um período de teste gratuito para novas contas, que serve como ambiente de laboratório; confira as condições atuais no site. Crie nele um funil de teste e valide criação e movimentação de leads, notas e tarefas. Depois, na conta real, comece com um funil restrito, antes de ampliar.
O agente de IA qualifica o lead antes de o vendedor entrar no Kommo?
Qualifica: a conversa chega pelo WhatsApp ou Instagram conectado ao Kommo, o agente pergunta o que o vendedor precisa saber, preenche os campos e move o lead para a etapa certa. Quando o lead está pronto, avisa o vendedor com o resumo. Se o cliente pede um humano, a conversa é transferida na hora.
O agente de IA substitui os bots do Kommo?
Não precisa: o Kommo tem seu Salesbot para fluxos de regra fixa, e o agente cobre o que exige interpretação de texto livre. Os dois podem conviver: o bot cuida do menu e do roteamento básico, e o agente conversa quando a pergunta foge do roteiro. Convém definir quem responde em cada etapa, para não haver mensagem dupla.
Como o agente de IA reativa leads perdidos no Kommo?
Ele filtra os leads perdidos por motivo e data, lê o histórico e manda uma mensagem pertinente, como novidade do produto ou retomada do assunto que parou. O envio só vale para quem tem consentimento de contato. Se a pessoa responde interessada, o lead volta ao funil e o vendedor é avisado. Mensagem em massa sem critério prejudica o número do WhatsApp.
Quem controla o que o agente de IA altera no Kommo?
A empresa define: em quais funis o agente atua, quais campos preenche, e quais ações exigem aprovação, como apagar lead ou mudar o responsável. O agente registra nota em cada alteração relevante, e a trilha do iTeam guarda quem pediu e o que foi feito. Ações destrutivas devem ficar fora do alcance do agente.
Outras integrações da categoria.
Times de IA prontos que usam Kommo.
Qualificação de leads
O lead preenche o formulário e já recebe uma mensagem. Em poucas perguntas, o time descobre se é a hora dele e marca a conversa com o vendedor.
Vendas no WhatsApp
Responde a pergunta de preço na hora, monta o orçamento com o seu catálogo e lembra o cliente no dia combinado, sem depender do vendedor estar online.
