IA para cobrança de clientes no dia certo e no tom certo
Uma régua de cobrança que conversa: lembra, envia a segunda via, ouve o motivo do atraso e propõe acordo só dentro do que o financeiro liberou.
Ninguém gosta de cobrar, então a cobrança atrasa.
O lembrete não sai antes do vencimento, a segunda via demora e o cliente que só esqueceu vira inadimplente. Quando alguém finalmente liga, a dívida já tem meses.
- Empresas de serviço com mensalidade ou assinatura
- Financeiro com contas a receber espalhadas entre boleto, Pix e cartão
- Escolas, academias e clínicas com muitos pagamentos recorrentes
Os agentes
Acompanha os títulos no Asaas, Iugu, Vindi ou Stripe e sabe quem pagou, quem atrasou e há quanto tempo. Gera a segunda via e dá baixa quando o pagamento cai.
Faz a cobrança via WhatsApp e e-mail, com educação e sem ameaça. Ouve o motivo do atraso e oferece as opções que o financeiro aprovou.
Garante que a cobrança respeite o Código de Defesa do Consumidor, com horário, tom e sem expor o cliente. Prepara o termo de acordo quando há parcelamento.
Como funciona
- Antes do vencimento, a Jaca envia o lembrete com o boleto ou o Pix.
- Se o vencimento passa sem pagamento, a régua de cobrança segue com mensagens nos dias que o financeiro definiu.
- Se o cliente responde com um motivo, a Jaca conversa e oferece as condições já aprovadas.
- Pedido fora da política, como desconto maior ou prazo longo, vai para o financeiro aprovar.
- O Darwin dá baixa quando o pagamento cai e atualiza o relatório de inadimplência.
Exemplo do que você recebe
Relatório semanal de contas a receber
- Títulos vencidos por faixa de atraso
- Acordos fechados e parcelas a vencer
- Clientes que explicaram o motivo do atraso
- Pedidos de condição especial aguardando aprovação
O que muda
- O cliente que só esqueceu paga logo no lembrete.
- A cobrança acontece no dia certo, sem depender de alguém lembrar.
- A relação com o cliente sobrevive à cobrança, porque o tom é sempre respeitoso.
Onde uma pessoa ainda precisa entrar. O agente não negativa cliente, não envia título para protesto e não concede condição fora do que foi aprovado. Esses passos são sempre de uma pessoa.
Funciona com o que você já usa
Estes são exemplos. Conecte a ferramenta que a sua empresa já usa para a mesma função, ou o seu próprio sistema via MCP ou API.
Cobrança e contas a receber
Cobrança via WhatsApp é permitida?
É, desde que respeite o Código de Defesa do Consumidor: sem constranger, sem expor a dívida a terceiros e em horário razoável. O Henry confere essas regras na régua.
Como o agente de IA para cobrança negocia?
Só dentro das condições que você cadastrou, como número de parcelas e desconto máximo. Qualquer pedido além disso vira uma aprovação para o financeiro.
Os dados de pagamento dos clientes ficam seguros?
Os agentes leem os títulos na plataforma de cobrança e não guardam dados de cartão. Toda mensagem e toda alteração ficam registradas.
Quanto tempo para ter a cobrança automatizada funcionando?
Abrir o time é grátis. Conecte a plataforma de cobrança e o WhatsApp, defina a régua e os limites de acordo, e os lembretes começam no próximo vencimento.
Como montar uma régua de cobrança com IA?
Você define os dias de cada contato, antes e depois do vencimento, e o canal de cada um. A Jaca envia lembretes e cobranças nesses dias, e o Henry confere horário e tom de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Funciona com Asaas, Iugu, Vindi e Stripe?
Funciona. O Darwin acompanha os títulos nessas plataformas, gera a segunda via com boleto ou Pix e dá baixa quando o pagamento cai.
O que o agente faz quando o cliente explica o motivo do atraso?
A Jaca ouve, registra o motivo e oferece as condições que o financeiro já aprovou. Se o pedido passa do limite, como desconto maior ou prazo longo, ele vira uma aprovação para uma pessoa.
A cobrança automatizada pode parecer agressiva?
Não precisa. Você escolhe o tom, e as mensagens seguem a regra de não constranger nem expor a dívida a terceiros. Cliente que só esqueceu recebe um lembrete simples com a segunda via.
O agente prepara acordo de parcelamento?
Prepara. Quando o cliente aceita um parcelamento dentro da política, o Henry monta o termo de acordo, e o Darwin acompanha as parcelas a vencer.
Como acompanhar os resultados da cobrança?
O relatório semanal mostra títulos vencidos por faixa de atraso, acordos fechados, motivos de atraso informados e pedidos aguardando aprovação. Assim dá para ver se a inadimplência cai de uma semana para outra.