Reduza o churn de 4% para 2% ao mês
Detecte contas em risco 30 a 60 dias antes do cancelamento e aja com HubSpot e Gmail para baixar o churn mensal.
Estes são exemplos. Conecte a ferramenta que a sua empresa já usa para a mesma função, o seu próprio sistema ou qualquer outro aplicativo via MCP ou API.
Precisa de
- CRMHubSpot, Pipedrive, RD Station, Salesforce ou o seu próprio sistema (MCP ou API)
- E-mailGmail, Outlook, o e-mail da empresa ou o seu próprio sistema (MCP ou API)
O problema e a meta
Problema: o churn só é descoberto quando o cliente cancela (4% ao mês). Meta: enxergar o risco 30 a 60 dias antes do cancelamento e agir. Indicador: taxa de churn mensal e número de contas em risco detectadas cedo.
Este time identifica contas em risco antes de o cliente cancelar: o ChurnRadar calcula toda semana um health score por conta usando dados do HubSpot, do help desk e do analytics do produto, e o SavePlay prepara a abordagem para cada conta em risco. O RenewalWatch avisa 60 e 30 dias antes de cada renovação, e o ChurnPostmortem mostra todo mês por que as contas saíram e qual padrão se repete.
O time deste Circle
Health score semanal de cada conta, com as contas em risco ranqueadas e o motivo
Rascunha a abordagem para cada conta em risco e um plano de retenção para as que respondem
Avisa 60 e 30 dias antes de cada renovação e reporta o que mudou na conta
Relatório mensal sobre por que as contas saíram e qual padrão se repete
Reduza o churn de 4% para 2% ao mês
Como saber quais clientes vão cancelar antes do cancelamento?
O time cruza sinais do HubSpot, do help desk e do analytics do produto em um health score semanal por conta, com as contas em risco ranqueadas e o motivo de cada alerta.
O que fazer quando uma conta é marcada como em risco?
O SavePlay rascunha a abordagem para cada conta em risco e um plano de retenção para as que respondem. O time de CS registra as notas das conversas no HubSpot para o plano ficar completo.
Dá para garantir que o churn vai cair para 2% ao mês?
Não há garantia. O time foi desenhado para antecipar o risco em 30 a 60 dias e apoiar a ação do time de CS; o resultado depende da execução e do contexto de cada conta.
