API do Feegow: agenda, pacientes e clínica com agentes de IA
O Feegow é um sistema de gestão de clínicas e oferece API para integrar agenda e cadastro de pacientes a outros sistemas. É usado por clínicas que querem agendamento por WhatsApp, site ou parceiros. O acesso é por token liberado para a clínica, com escopo combinado com o Feegow.
Os grandes recursos da API, em português claro.
Consultar horários disponíveis, criar, confirmar e cancelar agendamentos.
Buscar e cadastrar pacientes com dados de contato.
Listar médicos, especialidades e unidades.
Consultar procedimentos, valores e convênios aceitos.
Acompanhar chegada, atendimento e faltas.
Como se acessa a API do Feegow.
- Com credencial da sua empresaAutenticação por token de API liberado pelo Feegow para a conta da clínica; as permissões disponíveis são definidas na liberação.
- Dados de saúde são sensíveis pela LGPD: o agente não acessa prontuário sem necessidade.
- Confirme com o Feegow limites e janelas de uso da API.
- Mensagens ao paciente seguem as regras do WhatsApp Business.
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O que um agente do iTeam faz com a API do Feegow.
Na véspera, o agente confirma cada consulta e atualiza o status no Feegow conforme a resposta.
Quem faltou recebe contato com horários livres reais da agenda, e o agente faz a remarcação.
Quando uma consulta é cancelada, o agente oferece o horário a quem pediu antecedência.
O agente responde se o convênio é aceito e manda as orientações de preparo do procedimento.
Da credencial ao agente trabalhando, com aprovação.
Solicitar o token ao Feegow
Peça ao Feegow a liberação da API para a clínica e confirme quais recursos (agenda, pacientes) estão no escopo.
Guardar o acesso e limitar o que cada agente faz
O acesso ao Feegow é cadastrado no cofre do iTeam. Você escolhe quais agentes usam e o que podem fazer (consultar agenda, confirmar e remarcar), com teto de custo e registro de cada chamada.
Rodar o piloto com aprovação
No piloto, marque e cancele uma consulta em um profissional de teste. O time aprova as ações sensíveis e acompanha o histórico de chamadas no iTeam.
Dúvidas sobre a API do Feegow.
A API do Feegow é gratuita?
Depende do plano da clínica e da liberação feita pelo Feegow. Confirme com o comercial do Feegow se há custo adicional.
Preciso programar para usar a API do Feegow com o iTeam?
Não obrigatoriamente. O time de implantação do iTeam configura o acesso ao Feegow e as ações de cada agente a partir da documentação; o TI só libera a credencial e revisa as permissões.
O agente vê o prontuário do paciente?
Não precisa. Para confirmar e remarcar, bastam agenda e contato. O escopo é definido com a clínica e registrado na auditoria do iTeam.
O que um agente de IA faz com a API do Feegow numa clínica?
A API integra agenda e cadastro de pacientes a outros sistemas, e o agente usa isso para marcar, confirmar e remarcar consultas pelo WhatsApp. Ele consulta horários livres do profissional, registra o agendamento e lembra o paciente. Prontuário e conteúdo clínico ficam fora. No iTeam, o agente de agendamento segue regras definidas pela clínica.
A documentação pública da API do Feegow existe e como obter acesso?
Não localizei documentação pública detalhada de autenticação; o acesso é por token liberado pelo Feegow para a conta da clínica, com permissões definidas na liberação. Peça ao Feegow o manual da API e o token, informando o que pretende fazer. Confira com o suporte quais endpoints, limites e janelas de uso valem para o seu plano.
Existe ambiente de teste do Feegow para validar o agendamento?
Não há informação pública sobre um sandbox; confira com o Feegow se há ambiente de homologação para a sua conta. Na falta dele, use uma agenda de teste, com um profissional fictício, e restrinja o agente a ela. Valide a criação, a remarcação e o cancelamento de consultas antes de abrir a agenda real aos pacientes.
O agente acessa prontuário de pacientes pelo Feegow?
Não deve: dados de saúde são sensíveis pela LGPD, e o agente de agendamento não precisa de prontuário. Limite o token ao escopo de agenda e cadastro básico, e mantenha o conteúdo clínico fora do alcance dele. Se um fluxo exigir dado clínico, trate com base legal e acesso restrito. Combine a política com a clínica e o encarregado de dados.
Como o agente evita marcar dois pacientes no mesmo horário no Feegow?
Consultando a disponibilidade do profissional logo antes de gravar e tratando a recusa da API como horário ocupado. O agente também considera especialidade, procedimento e convênio, dados que a API expõe. Se dois pedidos chegam juntos, a segunda gravação deve falhar e o agente oferece outro horário. Teste esse caso na agenda de testes.
Como o agente usa o WhatsApp para confirmar consultas do Feegow?
Ele lê as consultas do dia seguinte, envia a confirmação ao paciente e atualiza o status do atendimento conforme a resposta. Quem não responde é lembrado, e quem cancela libera o horário para outro. O WhatsApp oficial tem regras de janela e de modelos de mensagem para avisos fora da conversa, então o envio inicial usa um modelo aprovado.
Quanto custa integrar o Feegow a um agente de IA?
A condição de uso da API depende do seu contrato com o Feegow, e não há valor público para citar. Peça ao Feegow se a liberação do token tem custo no seu plano. Some o custo do canal de WhatsApp e do modelo de IA. O escopo e o tempo dependem do que a clínica quer automatizar, definido no diagnóstico.
Para qual tipo de clínica faz sentido automatizar agenda com agente?
Para clínicas com muitas consultas por dia, faltas frequentes e recepção sobrecarregada por mensagens repetidas de horário e confirmação. Em consultórios com poucos pacientes, a secretária já resolve. O ganho aparece em reduzir faltas por lembrete, preencher horários cancelados e liberar a recepção para o atendimento presencial, que continua humano.
