API do iClinic: o que existe e como usar com agentes de IA
O iClinic é um software de gestão de clínicas e consultórios, com agenda, prontuário e financeiro. O acesso por API não é aberto a qualquer desenvolvedor: depende de liberação para a clínica ou de parceria. Quando não há API, a integração usa exportações de agenda e relatórios.
Os grandes recursos da API, em português claro.
Horários, agendamentos e confirmações dos profissionais.
Cadastro de pacientes e contatos.
Registro das consultas realizadas.
Recebimentos e repasses da clínica.
Exportações usadas para integrar com outros sistemas.
Como se acessa a API do iClinic.
- Para parceiros e clientesQuando a API é liberada, as credenciais são fornecidas para a conta da clínica conforme as regras do iClinic; os detalhes são confirmados no diagnóstico.
- Dados de saúde são dados pessoais sensíveis na LGPD: o agente não deve acessar prontuário sem necessidade e base legal.
- Mensagens a pacientes não devem conter informações clínicas.
- Mantenha registro de consentimento para contato por WhatsApp.
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O que um agente do iTeam faz com a API do iClinic.
O agente confirma as consultas do dia seguinte no WhatsApp e avisa a recepção sobre cancelamentos para ofertar o horário.
Pacientes pedem horário e o agente oferece os horários livres do profissional, registrando após a confirmação.
O agente lembra pacientes que precisam de retorno conforme a orientação do profissional.
A gestão recebe atendimentos realizados, faltas e recebimentos do dia.
Da credencial ao agente trabalhando, com aprovação.
Confirme o tipo de acesso
No diagnóstico, verificamos com a clínica e o iClinic se há API liberada ou se a conexão será por exportações.
Configure credenciais e regras
Credenciais ou rotinas de exportação ficam no cofre do iTeam, com o agente limitado a agenda e contatos, sem prontuário.
Teste com a recepção
A recepção acompanha as primeiras semanas e aprova mensagens fora do roteiro.
Dúvidas sobre a API do iClinic.
A API do iClinic é gratuita?
O acesso por API não é público; quando existe, depende de liberação ou parceria com o iClinic, e as condições são definidas por eles.
Preciso programar para usar o iClinic com o iTeam?
Não. O time de implantação define a forma de conexão e configura as rotinas com a clínica.
O agente lê o prontuário?
Não por padrão. O uso recomendado é agenda, contatos e lembretes; prontuário exige avaliação jurídica e consentimento.
O iClinic tem API aberta para um agente de IA?
Não encontrei documentação pública de API do iClinic para desenvolvedores; o acesso depende de liberação para a clínica ou de parceria. Pergunte ao iClinic qual integração existe para o seu plano. Sem API, o caminho usa exportações de agenda e relatórios, e o escopo deve ser combinado no diagnóstico.
Como automatizar confirmação de consultas sem API do iClinic?
Com a exportação da agenda: o agente lê o arquivo do dia seguinte, envia o lembrete pelo WhatsApp, recebe a confirmação ou o pedido de remarcação e entrega a lista à recepção, que atualiza o sistema. É assistivo, não grava direto. Se o iClinic liberar API, a atualização passa a ser automática.
O agente pode ler o prontuário no iClinic?
Não deve, salvo necessidade e base legal claras: prontuário é dado de saúde sensível. Para agendar e confirmar, basta nome, horário e profissional. Restrinja o agente à agenda e a dados administrativos, mantendo o prontuário fora do alcance. Não é parecer jurídico: valide com o responsável técnico e o encarregado de dados.
Mensagens do agente aos pacientes podem citar informações clínicas?
Não: as mensagens devem tratar de horário, local e preparo administrativo, nunca de diagnóstico ou resultado, porque o WhatsApp não é canal para isso e a LGPD protege dados de saúde. Resultados e orientações clínicas ficam com o profissional. O agente encaminha dúvidas clínicas a uma pessoa da clínica.
É preciso consentimento do paciente para receber mensagens do agente?
Convém registrar o consentimento para contato por WhatsApp, e a clínica deve saber de onde veio e como o paciente pode sair. O agente respeita o pedido de parar de receber mensagens. Defina o texto e o momento do consentimento com a clínica. Não é parecer jurídico: valide com o encarregado de dados.
Existe ambiente de testes no iClinic para validar a automação?
Não localizei menção a um sandbox. Use uma agenda de teste ou um profissional fictício, se o iClinic permitir, ou valide com um arquivo de agenda exportado e números de teste. Confira com o suporte. Antes de falar com pacientes, rode a automação com a equipe da clínica como destinatária.
Vale a pena um agente de IA em um consultório pequeno que usa o iClinic?
Vale quando as faltas e remarcações consomem a recepção: lembrar, confirmar e preencher horários vagos já rende. Em consultório com poucas consultas por dia e uma secretária que dá conta, o ganho é menor. A falta de API torna o fluxo mais assistivo, e isso deve entrar na conta.
Quanto tempo leva para colocar o agente para confirmar consultas?
Depende do caminho de dados disponível: com exportação de agenda, o trabalho é menor, mas exige rotina diária; com API liberada, é preciso aprovar acesso. Não há prazo fixo a divulgar. O diagnóstico na primeira semana define o caminho, os dados envolvidos e o que fica com a recepção.
