API do Amplimed: agenda, pacientes e clínica com agentes de IA
O Amplimed é um software de gestão para clínicas, com agenda, prontuário e faturamento. A integração com outros sistemas costuma ser liberada pelo Amplimed para clientes e parceiros, não como API aberta. Para o iTeam, os usos mais comuns envolvem agenda e comunicação com pacientes.
Os grandes recursos da API, em português claro.
Consulta de horários e agendamentos, conforme liberação.
Dados cadastrais de pacientes.
Status de consultas e comparecimento.
Dados de faturamento, conforme o módulo.
Como se acessa a API do Amplimed.
- Para parceiros e clientesCredenciais liberadas pelo Amplimed para a clínica ou parceiro. Confirme com o Amplimed o formato e o escopo.
- Dados de saúde são sensíveis pela LGPD: acesso mínimo e registro.
- O agente não deve dar orientação clínica.
- Confirme com o Amplimed o escopo liberado.
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O que um agente do iTeam faz com a API do Amplimed.
O agente confirma consultas por WhatsApp no dia anterior e libera o horário de quem cancela.
O paciente pede horário e o agente oferece opções da agenda, com confirmação da recepção.
Quando abre vaga, o agente avisa pacientes da lista.
O agente envia orientações gerais e lembretes de retorno, sem tratar de diagnóstico.
Da credencial ao agente trabalhando, com aprovação.
Solicitar a integração
Peça ao Amplimed a liberação de acesso para sua clínica.
Cofre e dados mínimos
Guarde no cofre do iTeam; o agente acessa só agenda e contato, nunca prontuário sem necessidade.
Teste com aprovação
Mensagens a pacientes e mudanças de agenda passam por aprovação no início.
Dúvidas sobre a API do Amplimed.
A API do Amplimed é gratuita?
Depende do contrato com o Amplimed. Não há preço público de API; consulte o fornecedor.
Preciso programar para usar a API do Amplimed com o iTeam?
Não necessariamente. A ferramenta HTTP do iTeam lê a documentação da API e aprende os endpoints, e o time de implantação configura credenciais, permissões e testes com você.
O agente do iTeam acessa o prontuário pelo Amplimed?
Só se for necessário e liberado. O recomendado é limitar o agente a agenda e contato, porque dados de saúde são sensíveis.
O Amplimed oferece API aberta para integrar a agenda da clínica?
Pelo que levantei, a integração é liberada pelo Amplimed para clínicas e parceiros, e não como API aberta de autosserviço. Não localizei documentação pública, então confira diretamente com o suporte ou o comercial se existe API no seu plano, qual o escopo e como é a autenticação, que usa credenciais fornecidas por eles.
Quais usos fazem sentido para um agente conectado ao Amplimed?
Os mais comuns são agenda e comunicação com pacientes: confirmar consulta, avisar sobre falta do médico, oferecer outro horário e lembrar retorno. Pelos recursos informados, também há pacientes, atendimentos e financeiro, mas o acesso depende do escopo liberado. Convém começar por um caso só, como confirmação de agenda.
O agente pode dar orientação médica pelo WhatsApp da clínica?
Não deve. O agente trata de logística, como horário, endereço e preparo informado pela clínica, e passa para a equipe qualquer dúvida clínica. Orientação sobre sintoma ou medicamento é do profissional de saúde. Deixe isso escrito nas regras do agente e teste com perguntas de armadilha antes de abrir ao público.
Como a LGPD afeta um agente que lê pacientes no Amplimed?
Dados de saúde são sensíveis pela LGPD, então o acesso deve ser o mínimo para a tarefa, com registro do que foi consultado. Um agente de confirmação de agenda precisa de nome, horário e profissional, não do histórico clínico. A base legal e o aviso ao paciente devem ser definidos pela clínica com seu responsável por dados.
O agente do iTeam acessa o prontuário que fica no Amplimed?
Só se a integração liberada pelo Amplimed incluir esse escopo, e para a maioria dos casos isso nem é necessário. O desenho prudente é começar sem prontuário: agenda, confirmação e reagendamento. No iTeam, o acesso é definido por papel e cada ação fica na trilha de auditoria, o que permite revisar o que o agente consultou.
Posso testar a integração com o Amplimed sem usar dados de pacientes reais?
A existência de um ambiente de testes do Amplimed é algo que não consegui confirmar; pergunte ao suporte se há conta de homologação. Na falta dela, use poucos pacientes fictícios cadastrados de propósito e uma agenda de teste, para que nenhuma mensagem de verdade saia ao número de um paciente por engano.
Quanto custa integrar o Amplimed a um agente de atendimento?
Não há valor público que eu possa citar. O custo depende de três coisas: o que o Amplimed cobra para liberar a integração no seu plano, o esforço de configuração e o volume de mensagens do canal. Peça cotação ao Amplimed para o acesso e, no iTeam, o escopo definido no diagnóstico mostra o restante.
Vale a pena para uma clínica pequena com uma recepcionista?
Vale se a recepcionista passa boa parte do dia confirmando consultas por mensagem e perdendo horários por falta. Se são poucas consultas por dia, o relatório de agenda e um lembrete manual resolvem. A conta é simples: compare o tempo gasto com confirmações e o número de faltas com o custo de manter a integração.
