Integración de Drift con agentes de IA
Drift, hoy parte de Salesloft, es una plataforma de chat y marketing conversacional para sitios B2B, usada para calificar visitantes y agendar reuniones con ventas. El agente usa la API pública de Drift para leer conversaciones y contactos y registrar leads, con las reglas de traspaso a ventas definidas por la empresa.
Lo que hacen los agentes de IA con Drift
La conversación se vuelve oportunidad
Tras cada conversación en Drift, el agente resume necesidad, tamaño y urgencia y crea o actualiza el lead en el CRM.
El vendedor adecuado
El agente identifica la cuenta del visitante y la dirige al responsable de la cuenta o al territorio correcto antes de agendar la reunión.
Seguimiento de quien salió del chat
Quien conversó y no agendó reunión recibe un correo del agente con el material que pidió y un enlace a la agenda.
Preguntas que el sitio no responde
El agente agrupa las dudas más frecuentes del chat y sugiere a marketing ajustes de página o de contenido.
Conecta Drift una vez. Los agentes lo usan con tus reglas.
- Por APIConectado mediante la API de la app: iTeam aprende los endpoints a partir de la documentación y el alcance se confirma en el diagnóstico.
- Cada agente con el acceso justoTú decides qué puede leer o hacer cada agente en Drift, por área y por persona.
- Aprobación humana donde importaLas acciones sensibles esperan hasta que alguien con autoridad las apruebe.
- Registro y coste de cada acciónQuién lo pidió, qué hizo el agente en Drift y cuánto costó, todo registrado.
Equipos de IA listos para este trabajo
Atención por WhatsApp
Jaca contesta en WhatsApp Business con tus precios, horarios y políticas, y cuando algo pide criterio humano se lo pasa a tu equipo con el contexto co…
Soporte al cliente
Jaca contesta los tickets repetidos con lo que ya está escrito en Confluence, y tu equipo se queda con los casos que piden criterio.
Recepcionista con IA
Jaca atiende el teléfono con voz, entiende qué necesita quien llama y deja la cita agendada o el recado en manos de la persona correcta.
Atención para tiendas online
Jaca consulta el pedido en Shopify o WooCommerce y contesta el estado del envío al momento, sin que nadie de tu equipo abra el panel.
Postventa y customer success
Nina vigila cómo usa cada cliente lo que compró, Jaca lo contacta en el momento justo y Romeo detecta quién está listo para ampliar.
Encuestas de satisfacción
Gaia diseña la encuesta, Jaca la envía en el momento justo y Nina convierte cada queja en una tarea con dueño.
Se usa a menudo junto con Drift
Preguntas sobre Drift y agentes de IA
¿Tiene iTeam integración con Drift?
Sí. iTeam se conecta mediante la API pública de Drift con el token de la cuenta de la empresa.
¿Habla el agente con el visitante en nombre de la empresa?
Puede hacerlo, en los flujos que tú habilites. Las ofertas, los precios y los descuentos quedan bajo aprobación, y todos los mensajes quedan en la auditoría.
¿Funciona tras la compra por parte de Salesloft?
Sí, mientras la API de Drift siga activa en tu cuenta. Confirmamos el plan en el diagnóstico.
