Integração Mautic com agentes de IA
O Mautic é uma plataforma open source de automação de marketing, com e-mail, landing pages, formulários, segmentos e lead scoring, usada por empresas que preferem hospedar a própria ferramenta. O agente lê e atualiza contatos, segmentos, pontuação e campanhas pela API REST do Mautic, que a ferramenta HTTP do iTeam aprende pela documentação.
Mautic trabalhando com agentes de IA, na prática.
Quem preenche um formulário do Mautic recebe o contato do agente, que tira dúvidas e faz as perguntas de qualificação. As respostas viram campos do contato.
O agente soma ao lead scoring o que o contato disse, como prazo e tamanho da empresa. Quem passa do limite vai para o vendedor.
O agente confere os segmentos que vão receber a campanha e aponta contatos sem consentimento ou fora do perfil. O marketing aprova antes do disparo.
Depois do envio, o agente resume aberturas, cliques e conversões por segmento e compara com campanhas anteriores. O time decide o próximo teste.
Conecte o Mautic uma vez. Os agentes usam com regra.
- Via APIConectado pela API do app: o iTeam aprende os endpoints pela documentação e o escopo é confirmado no diagnóstico.
- Cada agente com o acesso certoVocê define o que cada agente pode ler ou fazer no Mautic, por área e por pessoa.
- Aprovação humana no que importaAções sensíveis ficam pendentes até alguém com a alçada aprovar.
- Trilha e custo de cada açãoQuem pediu, o que o agente fez no Mautic e quanto custou, registrados.
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Fluxos que costumam incluir o Mautic.
Dúvidas sobre Mautic com IA.
O iTeam tem integração com Mautic?
Sim. O iTeam conecta pela API REST do seu Mautic, com usuário e credenciais próprias para o agente.
Meu Mautic é hospedado no meu servidor, funciona?
Sim, desde que a API esteja acessível pela internet ou por um caminho de rede seguro combinado com seu time.
O agente pode disparar e-mail para todos os contatos?
Não sem aprovação. Disparos e exclusões em massa ficam travados até uma pessoa aprovar.
Como habilitar a API REST do Mautic para o agente usar?
A API vem desligada: em Settings, Configuration, API Settings, ative a API e escolha o método. O Mautic aceita OAuth2 e autenticação básica, esta última com habilitação separada, e a documentação recomenda OAuth2 por segurança. Crie um usuário próprio para o agente com permissões limitadas, e não use o administrador.
O agente do Mautic precisa de OAuth2 ou pode usar login e senha?
Pode usar autenticação básica, desde que habilitada, mas ela envia a senha real a cada requisição, o que a torna mais frágil. O OAuth2 com fluxo de código de autorização é o recomendado pelo Mautic. Para um agente, vale OAuth2 com um usuário dedicado, e guardar o segredo em cofre. O administrador escolhe uma das versões de OAuth.
Como o agente responde um formulário do Mautic com uma conversa no WhatsApp?
Quando o contato envia o formulário, o agente lê os campos pela API e personaliza a mensagem conforme o interesse declarado. Inicia então a conversa no WhatsApp, se houver consentimento. Cada resposta atualiza campos do contato no Mautic. Perguntas sobre preço ou prazo que dependam de regra comercial vão a um vendedor.
A pontuação de leads do Mautic pode levar em conta a conversa com o agente?
Pode: o Mautic soma pontos por ações como visitas e cliques. O agente acrescenta pontos pela API quando identifica intenção de compra, orçamento ou urgência na conversa. As regras de quanto vale cada sinal são definidas pelo marketing, e o agente as aplica de forma consistente. Revise o efeito nos segmentos antes de disparar campanha.
O agente pode revisar um segmento do Mautic antes de a campanha sair?
Pode: antes do envio, ele lê o segmento e aponta contatos sem e-mail válido, duplicados, descadastrados ou fora do filtro previsto. Compara também o tamanho com o esperado. A lista de ajustes volta para o responsável aprovar. Esse passo evita o erro clássico de enviar a campanha errada à base errada.
Posso testar o agente com um Mautic local antes de usar o de produção?
Pode: como o Mautic é de código aberto, dá para subir uma instância de teste em ambiente local ou em contêiner. Crie nela o usuário e a configuração de API. Valide as chamadas do agente com contatos fictícios e depois repita o desenho na instância real, lembrando que a API de e-mail deve ficar sem disparo no teste.
