Integração Amplimed com agentes de IA e WhatsApp
O Amplimed é um software brasileiro de gestão para clínicas e consultórios, com agenda, prontuário eletrônico, faturamento de convênios e financeiro. É usado por médicos e clínicas de várias especialidades. O agente usa as integrações que a Amplimed libera para clientes, com credenciais da clínica, para trabalhar com agenda e confirmações, e o escopo de dados é confirmado no diagnóstico.
Amplimed trabalhando com agentes de IA, na prática.
Na véspera, o agente manda a confirmação no WhatsApp para cada paciente agendado e registra a resposta. Quem não pode ir recebe opções de novo horário.
O paciente pede um horário e o agente consulta a agenda do profissional, oferece as opções e reserva conforme as regras da clínica, como convênio e tipo de consulta.
Pacientes com exame ou procedimento marcado recebem as instruções de preparo e podem tirar dúvidas. Perguntas clínicas vão sempre para a equipe de saúde.
Quando alguém desmarca, o agente oferece o horário para pacientes na lista de espera. A recepção vê o encaixe confirmado na agenda.
Conecte o Amplimed uma vez. Os agentes usam com regra.
- Via API, com credencial do clienteO agente usa as integrações que a Amplimed libera para clientes, com credenciais da clínica, para trabalhar com agenda e confirmações, e o escopo de dados é confirmado no diagnóstico.
- Cada agente com o acesso certoVocê define o que cada agente pode ler ou fazer no Amplimed, por área e por pessoa.
- Aprovação humana no que importaAções sensíveis ficam pendentes até alguém com a alçada aprovar.
- Trilha e custo de cada açãoQuem pediu, o que o agente fez no Amplimed e quanto custou, registrados.
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- confirmação de consulta automática whatsapp
- agente de ia para clínica
- amplimed api
- reduzir faltas em consultas
Fluxos que costumam incluir o Amplimed.
Dúvidas sobre Amplimed com IA.
O iTeam tem integração com Amplimed?
Sim, conectando pelas integrações que a Amplimed disponibiliza para clientes, com credenciais da clínica. O que pode ser lido e escrito é confirmado com a Amplimed no diagnóstico.
O agente acessa prontuários?
Não é o objetivo. O padrão é trabalhar com agenda e dados de contato, sem informação clínica, seguindo a LGPD para dados de saúde.
O agente responde dúvidas médicas?
Não. Ele cuida de agendamento, confirmações e orientações administrativas; qualquer dúvida clínica é passada para a equipe de saúde.
O Amplimed tem API para integrar com WhatsApp e agente de IA?
A Amplimed libera integrações a clientes, com credenciais da clínica, e não publica uma API aberta. Pergunte ao suporte quais recursos de agenda e confirmação estão disponíveis no seu plano. O escopo de dados é confirmado no diagnóstico, antes de qualquer construção.
O agente acessa prontuários do Amplimed?
O desenho recomendado é que não. Para confirmar consulta, agendar e orientar preparo, bastam nome, contato, horário e procedimento. Prontuário é dado sensível e fica fora do escopo do agente. A decisão sobre o que ele enxerga é da clínica, com o responsável por dados.
O agente responde dúvidas médicas dos pacientes?
Não. Ele responde perguntas administrativas, como horário, endereço e documentos, e encaminha qualquer dúvida clínica para a equipe. Isso deve constar no texto de apresentação do atendimento. Sintoma ou urgência detectados na conversa acionam a recepção na hora.
Como o agente agenda consultas pelo WhatsApp com o Amplimed?
Ele pergunta especialidade, profissional e preferência de horário, lê a disponibilidade da agenda e oferece opções. Quando a integração permite escrita, grava o horário; do contrário, entrega o pedido pronto para a recepção confirmar. Convênio e carteirinha são conferidos conforme as regras da clínica.
Como o agente envia orientações de preparo antes do exame ou consulta?
A clínica cadastra as orientações por procedimento, como jejum ou documentos, e o agente as envia no WhatsApp antes do horário, pedindo confirmação de leitura. Não improvisa instruções clínicas. Se o paciente tem dúvida, a conversa passa para a equipe.
Como funciona a fila de encaixe com o agente?
Quando surge um horário vago, o agente chama os pacientes interessados em antecipar, na ordem combinada, e oferece a vaga. O primeiro que aceitar ocupa o horário, e a recepção confere. A regra de prioridade, por exemplo retorno ou urgência, é definida pela clínica.
